襄阳卧龙收费站服务获12345“投诉”点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杨丽芳 李珊珊 高杨）7月7日下午，投诉207国道襄阳卧龙收费站收到一份特别的襄阳12345“投诉”，一位远程货运车驾驭员韩先生经过该途径，卧龙务获期望收费站能找到一位工作人员并予以表彰。收费原因是站服在途经该收费站时，收费员用一个暖心浅笑、点赞一句诚挚问好、投诉一份诚心祝愿，襄阳让其瞬间化解了连日来积压的卧龙务获负面心情。

此前，收费驾驭员韩先生在311国道龙浴湾段至西峡县太平镇段遭受泥石流灾祸，站服被困50余小时获救后，点赞因货品延误，投诉导致韩先生将面对倒贴赔款压力，襄阳烦躁心情致使他在驾驭途中数次几乎失控。卧龙务获

7月3日17时许，韩先生的车辆驶向卧龙收费站101出口。当班的收费员张欣煜敏锐察觉到司机的异常心情，她俯身朝向车窗，以亲热温文的口气供给耐性详尽的服务，熟练完结收费操作。其明澈真挚的眼眸、温暖的笑意，以及一句明晰的 “祝您一路平安”，瞬间缓和了韩先生的烦躁心情。

韩先生慨叹，现在自动化收费遍及，没想到收费站不只是按规则就事，还能察觉到司机的疲乏，用交心服务化解坏心情，这小小的窗口也透出城市的人情味。  

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