极目帮办｜一市民买到的二手苹果笔记来源购买日期竟是“1978年”，记者介入后，商家全额退款

极目新闻记者 张秀娟。极目

实习生 孔维权。帮办笔记

4月16日，市民商市民王先生向极目新闻热线反映，买到买日自己15日在光谷步行街某家二手收回置换店花4500元购买了一台二手苹果笔记本电脑。苹果“其时，源购商家声称是期竟全额国行机。哪知道，年记买回家通过小程序查验产品序列号发现是入后‘资源机’。”王先生表明，退款“资源机”是极目一种非全新、非官方售卖的帮办笔记二手或特别途径的苹果产品。

因忧虑“资源机”会有质量问题和售后危险，市民商王先生找到商家要求退货退款。买到买日商家则以为，苹果设备能够正常运用，且购买时已与王先生阐明不支撑退换，拒绝了他的退款要求。两边洽谈未果，王先生找到极目新闻寻求协助。在记者介入后，商家赞同全额退款。

“国行机”变“资源机”。

“自己刚结业没多久，想着在网上买一个成色比较新的二手笔记本电脑学习编排。”王先生介绍，自己在某二手渠道上看到了一商家发布的产品帖子，比较契合自己的相关需求。

商家在二手渠道上发布的产品帖。

“商家其时介绍，这款AppleMacBookPro是2022年产的，有99成新，合适工作、规划编排和开发后期制作，质量是有确保的，也支撑线下自提。”15日当天，王先生就前往商家坐落光谷步行街的线下门店。

“其时，我看电脑的外观、装备都保存得很不错，内存也有8GB，商家也确保是国行机，就花4500元拿下了。”王先生回想道。

“哪知道，回家后登录苹果官网输入设备的序列号，发现购买日期竟然是1978年4月，这显着与商家的介绍不相符。后来，我又在‘果粉查询判定’微信小程序上输入序列号，成果显现为‘资源机’。”国行机一下成了“资源机”，这让王先生傻了眼。

官网查询购机日期为1978年4月，小程序查询显现为“资源机”。

“我看网上的材料介绍，‘资源机’许多零配件不过关，或许会有质量问题，也没有官方保修。”所以，购买的第二天，忧虑产质量量问题的王先生找到商家讨要说法，并期望退货退款。

针对王先生提出的疑问，商家表明，设备是国行机，能够正常运用，仅仅没有官方保修，并许诺赠送王先生半年保修。而关于退款问题，商家清晰表明，其时在购买时就现已阐明不退不换，而且现已“开了票，的确不能退”。

王先生则以为，商家在商品买卖前没有向其阐明产品是“资源机”，侵犯了自己作为顾客的知情权，没有尽到奉告责任，过后理应退货退款。商家则表明，实体店肆不支撑无理由退换，拒绝了其退款的要求，“最多洽谈收回”。一时间，两边僵持不下，王先生联络极目新闻寻求协助。

专业人士主张买货时查验序列号。

4月16日，极目新闻记者联络上了卖给王先生二手笔记本的商家，该店一名店员对记者表明，卖给王先生的笔记本是过了苹果官方保修期的二手产品。“其时也跟顾客解说了，过了保修期的机器，‘资源机’和过保机是相同的。顾客是忧虑产品没有官方保修，咱们其时卖的时分没有和他说清楚，因而产生了误解。咱们也许诺，能够赠送他半年保修。”该名店员说。

当记者进一步问询，是否能给王先生处理退款及供给相关解决方案时，该名店员只表明，“他们现已向公司反映了相关状况，详细要等公司处理。”。

那么，让王先生无法承受的“资源机”，终究和国行机有什么差异？是否真的如商家所说，“质量没有太大差异”？记者查询相关信息了解到，苹果的“资源机”一般由苹果授权第三方使用官方剩下物料、退换货或创新机拼装而成，无苹果官方保修，一般由卖家供给短期保修。而国行机是指苹果官方为中国大陆商场出产并出售的全新设备，契合国内入网规范，国行机可享受苹果官方保修。

在记者介入后，王先生表明，商家联络其称“有顾客乐意购买这款二手笔记本，能够高价收回。假如赞同，能够尽快到店洽谈”。16日，经王先生与商家洽谈，现场达到共同，商家收回了该款笔记本电脑，并退还了王先生4500元的购机费。

王先生收到4500元退款。

现在，商场上二手苹果产品品种繁复，顾客怎么正确挑选二手产品，防止踩坑？业内人士表明，顾客应尽量挑选正规的二手渠道进行买卖，购买时必须查验机器和序列号，一般“资源机”的序列号以F4、F1、F2最初。与此同时，顾客也要警觉贱价圈套，防止买到创新机、黑机或ID锁机。

(责任编辑：娱乐)