沙洋县政务服务中心：高效办证获锦旗 政务服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（张佩娟 寇红艳）“太感谢你们了！沙洋要不是县政心高效办心你们周到服务，这证不知道办到什么时候！服务中”5月8日，证获政务黄敏女士将一面印着“廉洁秉公情系民众 热心服务就事高效”的锦旗锦旗，送到沙洋县政务服务中心法人归纳窗口作业人员寇红艳手中，服务称谢其在处理文娱运营许可证时的暖人高效服务。

市民赠送锦旗。沙洋通讯员 供图。县政心高效办心

时刻回溯到黄女士前来处理文娱运营许可证的服务中那天。因运营许可证过期，证获政务黄女士攥着一沓资料，锦旗心急如焚地来到县政务服务大厅。服务法人归纳窗口帮办代理员寇红艳热心招待，暖人具体了解具体情况，沙洋逐页审阅黄女士资料，发现资料缺失较多，她具体告之处理流程，还在资料清单上特意标示了每个环节的注意事项。为防止黄女士重复跑腿，寇红艳自动发动 “容缺受理”机制，辅导她补齐要害资料的一起，同步协助完结原运营许可证的刊出，并对接批阅后台展开审阅作业。本来估计5个作业日办结的事务，仅用2个作业日就完结了。

现在，在县政务服务大厅，像这样的暖心故事每天都在演出。帮办代理归纳服务区全天候敞开，公安、税务、不动产等6个专区10余名专职帮办代理员络绎在各个窗口之间，为企业大众供给“1对1”服务。依据企业大众就事需求，在人社、医保、不动产等高频事项服务窗口设置延时服务、预定服务，处理就事大众作业时刻“没空办”、休息时刻‘没处办’的困扰；针对老年人、残障人士等特别集体，“上门办”“长途办”等特征服务更是架起了便民“连心桥”。

数据见证服务实效。今年以来，沙洋县政务服务中心已累计为企业大众供给帮办代理服务800余人次，协助处理疑难问题 100余件；帮办代理员经过“1对1”服务，让企业开办时刻从均匀1个作业日紧缩至0.5个作业日，批阅资料精简 40%。展开“午间不间断、周末不打烊”延时服务，累计招待就事大众300余人次；“上门办”“长途办”等特别服务惠及老年人、残障人士等集体80余人次，真实完成了“数据多跑路，大众少跑腿”。县政务服务大厅收到大众书面表扬信（留言）、锦旗累计260余次（面）。

“每一面锦旗都是一份信赖，更是一份职责。”沙洋县政务服务中心负责人表明，下一步，县政务服务中心将以“干部素质提高年”为关键，经过政务服务技术训练、月度服务之星评选等活动，继续提高部队专业素质，以愈加丰满的热心、愈加精密的服务、愈加务实的风格，继续擦亮“优服务 洋光办”政务服务品牌，为优化营商环境、提高大众幸福感注入更多动能。

(责任编辑：综合)