才智温暖晚年日子 携手跨过数字距离

6月2日，才智由全国老龄办、温暖晚年我国老龄协会、日携中信银行主办的手跨“百城千场百万白叟跨过数字距离”活动发动典礼暨《玩转智能手机——敞开晚年美好日子》新书发布活动，在湖北省晚年大学举行。过数从6月起，字距全国老龄办、才智我国老龄协会、温暖晚年中信银行将在100余个城市展开沙龙讲座活动，日携在小区、手跨银行网点、过数晚年大学和养老安排等多个场所，字距经过一本通俗易懂的才智书本和60余个手把手辅导的视频解说，协助百万以上晚年人逐渐把握付出、温暖晚年出行、日携就医、文娱等七大场景中智能技能的运用。

全国老龄办党组成员、我国老龄协会副会长吴玉韶表明，要紧紧环绕处理晚年人运用智能技能困难问题，以精准化的服务对接晚年人多样化的需求，在全社会共同尽力下，有用处理晚年人在运用智能技能方面遇到的困难，让广阔晚年人更好地习惯并融入才智社会；要实在做到为晚年人办实事、解难题，尽力带动越来越多的晚年人学会运用智能手机、学会展示自我，拥抱数字日子，乐享信息化日子带来的便当。

中信银行副行长吕天贵着重，作为一家有担任、有温度、有特征、有价值的国有银行，中信银行一直秉持社会职责，为晚年客户供给有温度的服务。为了协助晚年人跨过数字距离，中信银行经过四大行动，实在保证晚年客户的各项合法权益，进步服务水平：一是优化晚年客户线下服务的便当化体会，完成了全国1400家网点的适老化改造，并为行动不便的晚年客户推出绿色服务通道和上门服务。二是优化线上服务渠道，推出“美好+”晚年服务体系，经过财富、健康、学院、优惠、舞台、出游六大板块，全面满意晚年客户金融+非金融需求。三是加强对晚年客户的金融常识普及教育，推出“玩转智能手机”、“防备金融欺诈”系列课程，全国举行上万场讲座。四是打造全生命周期养老金融服务，亲近跟进养老第三支柱账户的建造，推行养老方针基金，倡议全社会重视人口老龄化、服务晚年人，让更多的晚年人取得高品质的服务体会，感触中信温度。

我国是人口老龄化程度较高的国家，“十四五”期间，全国晚年人口将打破3亿，占比到达20%；估计2035年晚年人口将超越4亿，占比将近30%。依据我国社会科学院社会学研究所与腾讯社会研究中心2018年发布的《我国中晚年人互联网日子研究报告》，晚年人运用网络的份额较低，46.3%的中晚年人表明从未用过手机付出，40%左右中晚年人会在网上交纳手机费，30%左右的中晚年人会网上购物、手机导航，仅25%的中晚年人会用打车软件或交纳水、电、煤气等日子费用，而会网上挂号、订火车票机票、订宾馆等便当服务的中晚年人所占份额更低。

2020年11月国务院办公厅印发了《关于实在处理晚年人运用智能技能困难实施方案的告诉》，要求各地区、各部门集合触及晚年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方法与智能化服务立异并行，实在处理晚年人在运用智能技能方面遇到的杰出困难，为晚年人供给更周全、更交心、更直接的便当化服务。

此次全国老龄办、我国老龄协会、中信银行建议的“百城千场百万白叟跨过数字距离”活动，正是执行相关告诉要求，实在处理晚年人运用智能设备的“痛点”，并充分发挥不同安排的优势，运用社会化安排在全国的很多网点、专业人员和体系化推进的安排优势，把“才智助老”落到实处。

据悉，湖北省晚年大学、武汉晚年大学等10所晚年大学的学员积极主动参与本次活动，未来还将在全国上百个城市，晚年人集合的场所、安排全面铺开。相关安排将以有温度的服务呵护晚年人的美好，让晚年人在信息化开展中得到更多的取得感、美好感、安全感。

[布景材料]。

中信银服务晚年客群12年大事记。

中信银行是业界首先推出晚年客户服务体系的银行。十二年来，中信银行以“信守温度”为品牌建议，坚持“以公益为初心，以客户为中心”的服务理念，环绕晚年客户金融与日子需求，构成“美好+”养老服务体系。十二年间已为1600多万晚年客户供给了方便快捷、高质量、有温度的服务。

2009年，中信银行推出国内同业第一张面向晚年人的专属借记卡“美好岁月”，敞开了针对晚年客户的专属金融服务；

2012年起，在全国1400余家网点全面适老化改造，为晚年人供给老花镜、血压仪等设备；

2013至2018年，接连举行六届“美好岁月”广场舞大赛，累计服务上百万名晚年客户；

2014年，联合中信信任推出全国首只养老消费信任，满意晚年人理财、关照、救援等多种需求；

2016年，首先推出晚年理财、月月付息的专属存款产品；

2017年，中信银行作为独家协作金融安排，协作司法部、人社部展开“综合性公证养老事务试点”，将公证处的司法服务和银行的金融服务相结合，为晚年人供给房产、金融资产养老，探究司法制度支撑下的为老服务新模式；

2018年展开了万场“晚年智能讲堂进社区”活动，将金融防欺诈、智能手机运用等课程，送给全国上万个小区的千万白叟；

2019年7月，中信银行与我国老龄协会签署战略协作协议，全面体系化支撑老龄工作开展；

2019年10月，中信银行推出国内首张申请人年纪延长到70岁的晚年客户专属信用卡。

2019年11月，联合我国老龄协会出书《晚年金融常识读本》，该书被归入“全国人口老龄化国情教育系列丛书”及“全国晚年大学辅佐教材”，并获评“2020年向全国晚年人引荐优异出书物”。

2020年3月，中信银行推出晚年客户专属客户服务热线“美好专线”，可一键接通人工客服，并可一键转接全科医师。

2020年6月，中信银行在手机银行、微信银行上线“美好+”晚年服务体系，财富、健康、学员、优惠、舞台、出游六大板块，全面满意晚年客户的金融+非金融需求。

2020年10月，中信银行广州分行、成都分行、天津分行海河支行、重庆分行鲁能星城支行四家安排获评全国敬老文明号。

(责任编辑：综合)