工行合肥五里墩支行上门服务解难题暖人心

6月21日，工行工行合肥五里墩支行接到一位客户的合肥求助电话，客户称其老公遗忘了存折的支行取款暗码，因年事已高且中风卧床无法亲身前往银行处理暗码重置手续，上门导致治病买药受到影响。服务

了解到这一状况后，解难该行高度重视，题暖敏捷呼应，人心当即组织两名职工前往客户家中核实状况，工行严厉依照服务流程现场核实委托事项的合肥真实性，完结授权书的支行签字、摄影、上门视频等流程后，服务由客户回到银行网点成功为其爱人处理了存折暗码重置事务，解难得到客户的题暖高度赞扬。

一次便当的上门服务，是网点日常繁忙事务的缩影之一，或许微乎其微，但关于年纪较大、行动不便的特定老年人集体，却含义严重。据了解，该行今年以来已累计供给上门服务40余次，为客户处理了暗码重置、卡开户、卡冻结以及卡激活等事务，有用处理了客户的当务之急。

急客户之所急，帮客户之所需，将服务送上门，让“特别”的客户享受到“特别”的服务，为客户供给人性化、有温度、暖心、快捷的服务，工行合肥五里墩支行用实际行动饯别金融服务的初心。（龚轩）。

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