罗马仕因安全隐患召回49万台充电宝 顾客反映联络不上客服退回

　　。罗马络海报新闻记者 刘敬怡 上海报导。仕因上客

　　6月16日，安全深圳罗马仕科技有限公司发布公告，隐患映联宣告召回49.1745万台存在安全隐患的充电移动电源产品。此次召回触及2023年6月至2024年7月出产的宝顾三个类型充电宝（PAC20-272、PAC20-392、客反PLT20A-152），服退均属20000毫安时规范。罗马络依据公告，仕因上客召回原由于部分电芯原材料存在缺点，安全极点运用场景下或许导致过热乃至焚烧危险。隐患映联

图源深圳罗马仕科技有限公司官网。充电

　　深圳市商场监督管理局已同步发布召回布告。宝顾顾客持有受影响批次产品可选择免费替换契合安全规范的客反新移动电源，或处理退货退款。

　　现在，召回已发动。一位顾客奉告海报新闻记者，他在上午8点30分左右看到召回音讯后，核对自己的充电宝发现类型和批次号都对得上，马上问询天猫罗马仕旗舰店的客服怎么召回，一直到下午三点都未得到回复。

　　记者注意到，有顾客在交际渠道上表明自己的充电宝契合召回条件，但在问询罗马仕网店客服怎么召回时，客服却迟迟不回复。部分客服让顾客发送充电宝类型截图帮助核对，可发送完相片后仍旧未读不回。此外，也有顾客表明自己在屡次问询客服后，客服发来了退货地址成功退回。

交际渠道截图。

　　6月16日下午，记者拨打了罗马仕官方服务热线，体系提示电话已停机无法接通。记者经过罗马仕天猫旗舰店咨询产品召回事宜，转人工后客服后，对方仅以体系主动回复的方式奉告“本次召回的产品包含：类型PAC20-272，出产批次为C14-P6/P7、M14-P6/P7、C13-P6/P7、M20-Q1/Q2、M14-Q1Q2、C14-Q1/Q2；类型PAC20-392，出产批次含M14-Q6/Q7、C13-Q6/Q7、M20-Q6/Q7、M22-Q6/Q7；类型PLT20A-152，出产批次为M20-P8/Q1。费事您拍下产品参数我来帮您承认下是否在召回范围内”，随后再问询仍为机器回复话术，未得到有用回复。

罗马仕天猫旗舰店客服主动回复。

　　此前北京多所高校向学生发布告诉，明确指出20000毫安罗马仕充电宝“充电时相较其他品牌更简单发生爆炸”，主张当即停用。6月14日，罗马仕官方发布声明，称任何经权威机构判定存在缺点的罗马仕产品将依法承当悉数职责，并表明相关信息在传达过程中存在误差，导致大众产生误解。

罗马仕此前公告 图源罗马仕官方微博。

　　记者注意到，现在罗马仕天猫旗舰店、罗马仕拼多多旗舰店、罗马仕京东自营旗舰店均已将PAC20系列20000毫安时的充电宝下架。

　　罗马仕创立于2012年，从属七千猫集团，罗马仕声称具有318项专利，产品掩盖全球80余国，年出货量超5000万件。官网数据显现，品牌曾接连10年连任天猫双11移动电源销量冠军，一度占有我国商场份额首位。

　　此次召回并非罗马仕初次召回产品。2019年，罗马仕向商场监管总局存案，召回3792件OM10类型移动电源（2018-2019年产）。官方解说原由于电芯拼装工艺缺点及未履行老化测验。

(责任编辑：综合)