现场解决问题 拉近你我间隔 兴业银行合肥分行展开行长值大堂活动

近来，现场兴业行长兴业银行合肥分行辖内27个支行一起展开行长值大堂活动，解决间隔为兴业银行合肥分行金融顾客权益维护系列活动添上了浓墨重彩的问题一笔。

据悉，拉近兴业银行合肥分行为提高服务质量、银行加强客户表现，合肥实在实行社会职责，分行每月都组织了支行行长、展开值副行长在大堂值勤，堂活了解客户需求，现场兴业行长现场处理问题，解决间隔拉近与客户之间的问题间隔。

合肥长江中路支行。银行

合肥长江中路支行张行长值守大堂向前来处理事务的合肥晚年客户发放《晚年人金融服务手册》，介绍常见的针对晚年集体的欺诈事例。张行长提示晚年客户谨防欺诈，并要求临柜人员遇到晚年客户处理转账汇款时一定要多问原因、加强提示，避免给晚年客户形成丢失。

合肥政务区支行。

合肥政务区支行程副行长在值勤期间发现事务窗口间隔填单台间隔较远，客户填错单据需回来从头填写，给客户带来不方便。程副行长现场寻求客户定见，讨论整改计划，重复临柜体会，受到了客户的称誉。

安庆集贤南路支行。

安庆集贤南路支行陈行长在值勤时检查厅堂的防疫物资装备状况，对厅堂防疫作业提出了相关定见，提高了客户体会度和满意度。

芜湖分行营业部。

芜湖分行营业部陈副行长在值勤时遇到了一对着急的夫妻，经了解，客户的孩子因疫情原因停留国外，急需处理国外汇款事务。在等候处理事务的过程中，陈副行长向客户介绍了兴业银行手机银行汇款事务和外币兑换的方针，安慰了客户着急的心境，客户对陈行长的专业表明认可。

兴业银行合肥分行在行长值勤活动期间共搜集客户定见23条，现场处理客户问题48个，现场处理服务问题63个，充沛饯别“用设身处地的情绪、立刻就办的速度和办就办妥的力度”，妥善化解客户急难愁盼问题。

未来，兴业银行合肥分即将坚持“服务立行消保先行”的理念，及时倾听顾客的声响，进一步优化客户服务体会，持续为客户供给优质快捷高效的金融服务。（李苑）。

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