工行合肥蜀山支行助力健忘白叟回家路

2024年7月16日上午，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位垂暮的合肥白叟。只见白叟家慢慢走进了银行的蜀山大厅，目光中透露出几分苍茫与无助，支行助力手里紧紧攥着一张皱巴巴的健忘存折，支支吾吾地说出了自己的白叟来意，但很快就陷入了紊乱，工行记不起家人的合肥联系方式和住址。

银行大厅里，蜀山繁忙的支行助力作业人员各自处理着手头的事务，大堂司理王鑫见状，健忘马上意识到白叟或许患有晚年阿尔兹海默症，白叟没有一点点犹疑，工行当即启动了银行为特别客户集体预备的合肥应急预案。

王鑫放下手头的蜀山作业，首要安慰好白叟的心情，让他坐在歇息区等候。然后敏捷联系了辖区差人和社区服务中心，说明晰白叟的状况。很快，警方经过白叟的身份证信息，找到了其家人的联系方式。

在等候白叟家人到来的过程中，王鑫一向陪伴在白叟身边，陪着白叟说话，耐心肠听他诉说着自己的日子小事，虽然并不能彻底听懂，但一直保持着浅笑和倾听的姿势，给予白叟最大的安慰和尊重。

不久，白叟的家人仓促赶到银行，在银行作业人员的协助下总算找到了白叟。看到白叟安然无恙，他们激动地连声道谢。王鑫仅仅浅笑着说：这都是咱们银行应该做的，期望大爷今后身体健康，客户的满足也是咱们的寻求。这一幕温馨的画面，不只感动了白叟的家人，也让在场所有人感触到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关心。（王鹏魏莹莹）。

(责任编辑：焦点)