心系民生，服务社会

医保关乎民生，服务社会联系千家万户。心系民生自2016年9月，心系民生我国人寿安徽省分公司拿下庐江县城乡居民根本医疗稳妥的服务社会经办事务后，作为我县商保公司的心系民生龙头单位，我国人寿庐江支公司就与这项联系着百万人口的心系民生民生工程结下了不解之缘。一直以来，服务社会庐江支公司健康稳妥部一直发挥“心系民生，心系民生服务社会”的心系民生精力，做好我县医保经办作业，服务社会而张亚萍便是心系民生这很多医保人中的一般一员。

张亚萍是心系民生我国人寿庐江支公司一名一般的医保窗口经办人员，至今在医保窗口作业现已四个月了，服务社会从刚开始的心系民生懵懵懂懂，到现在现已能够熟练地处理事务，心系民生她每天的作业主要务是慢性病资料受理、生育补贴发放、医保退休等。

在窗口作业十分训练人，直接面临大众，会遇到各式各样的问题，患者在请求慢性病的时分，她会奉告他们有些病种是在十五个作业日后告诉成果，但有些特别病种会在三个作业日内，需求大众打电话来咨询成果，特别是在接到这些电话的时分，当被奉告患者家族专家判定成果没有经过，需求供给其他的资料，患者家族的心境会比较激动，除了了解患者家族的心境，张亚萍也是尽可能的去协助处理，有过责怪有过抱怨，有过不被了解，但面临大众的笑脸，与感谢的时分，一切的冤枉都会云消雾散。

有的大众由于母亲行动不便协助现在请求慢性病的时分，‍没有带母亲的身份证，为了快速处理大众的困难，让大众少跑路，张亚萍会让其供给身份证相片进行打印处理资料，并赶快在十五个作业日告诉对方慢性病卡的受理状况。老年人来办慢性病卡的一起会呈现资料不全的状况，她会写一张奉告单，上面有老年人处理慢性病卡所需求的资料，这样的方法也是防止群很多跑一次。

“可能在作业中会呈现各式各样的问题，但咱们都会去替大众处理，身为一名医保人员，咱们需求有医保人的精力，情为民所系，利为所民所谋，咱们将用更多的时刻去堆集沉积，心系民生，服务社会的精力，坚持做好我县医保经办作业。”张亚萍这样说。

庐江县医保服务中心2022年1-7月份慢性病请求资料共受理10813份，其间15个特别病种网上判定资料3241份，异地存案合计2926份，信息修正合计1003份。

2022年上半年，庐江县医保服务中心窗口荣获2021年度“大众满足窗口”、2021年度“青年文明号”称谓，被评为效能建造满足窗口，获效能办全县表彰通报。2022年3月，医保经办人员马春虹，收到大众送来的一面写有“为民服务暖人心，不忘初心担任务”的锦旗。

往后，我国人寿庐江支公司将坚持发挥“心系民生，服务社会”的精力，持续做好我县医保经办作业。以大众服务为中心，全力进步归纳事务处理才能，更好的打造优质服务窗口，进一步进步大众满足度。

(责任编辑：探索)