中国银行荆门浏河支行暖心金融服务获留学生点赞


荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员江佳林）6月5日，中国支行中国银行荆门浏河支行迎来了一位特别的银行客户——来自摩洛哥的留学生伊布卡。

据了解，荆门金融伊布卡在荆门游览途中不小心丢掉了随身包，浏河里边除了少量零钱外还有一张中国银行储蓄卡，暖心这张卡里存有伊布卡近半年的服务生活费。面临这一突发事件，获留伊布卡焦急万分地来到就近的学生中国银行荆门浏河支行寻求协助。

伊布卡的点赞中文并不流利，起先在表达需求时遇到了困难。中国支行支行大堂司理沈司理第一时间发现了他的银行困扰，自动上前用英语与他交流，荆门金融耐性了解状况，浏河协助他平复心境，暖心并表明会协助他顺畅补卡。服务

考虑到伊布卡的留学生身份和紧急用卡需求，支行注册绿色通道，加急为其处理挂失和补卡手续。该行工作人员详尽核对身份信息，辅导他填写相关表格，并具体解说后续用卡注意事项。半小时内，伊布卡便拿到了新卡，他连连称誉：“中国银行的服务太棒了，Very Good！”。

事务处理完成后，工作人员还交心肠为伊布卡下载了手机银行APP，并手把手教他怎么绑定新卡、查询余额及运用方便付出功用。伊布卡感动地说：“Thank You so much！”。

此次服务是中国银行荆门分行饯别“以客户为中心”服务理念的生动缩影。中国银行荆门分行有关负责人表明，中即将继续以客户需求为导向，筑牢金融安全防地，为广大客户供给更优质、更快捷、更交心的金融服务，继续书写金融服务为民的新篇章。

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