聚集养老｜合肥万科物业探究养老服务新举措

近期国家卫健委指出，聚集到2021年末，养老养老全国60岁及以上晚年人口达2.67亿，合肥我国将于2035年进入重度老龄化社会，科物业而90%以上的探究晚年人都在居家或依托社区养老。据《2021社区居家养老现状与未来趋势陈述》数据显现，服务超六成晚年人是新举茕居的空巢白叟。而44.5%的聚集晚年人倾向住在一般居民小区，居家养老仍是养老养老我国晚年人的养老首选。作为离居家白叟最近的合肥服务供给者，物业成为破解社区养老难题的科物业要害安排。

物业精密化服务试解社区养老难题。探究

刚吃完午饭，服务“蚌埠淮上万达广场”小区管家夏美玲接到了7栋业主周奶奶的新举电话，请她帮忙去取女儿寄来的聚集快递。约20分钟后，夏美玲抱着取出的快递出现在周奶奶家门口。买菜买药，处理日子难题，上门陪同、谈天……王奶奶每次联络夏美玲的需求都不尽相同，不曾改动的是管家永久热忱的服务和亲切的笑脸。

图为蚌埠淮上万达广场小区管家夏美玲上门为茕居白叟查看燃气管道。

近年来，万科物业服务的领域早已不只限于公共区域保洁、美化、修理和安全，而是立足于客户视角为客户处理问题，在小区内承担着呼应客户需求、和谐调度资源、处理客户困难等功能。一同，不断自我“革新”，应战更高的服务规范。

据了解，万科物业服务的小区每一单公共设备维保记载线上可查，每季度依规揭露财务收支陈述；2020年对外许诺，小区的每一部电梯广告收益全透明，至今作业无人仿效；相同，“电梯困人关心金”的服务举动，在作业界也是“仅此一家”。此外，为探究老旧小区管理可继续形式的“友邻方案”在业主间赓续七载，累计征集资金超2,400万元，助力近100个小区完结数百项公共设施焕新。

有抓手、有信赖，奠定了万科物业在养老服务探究中的开始根底。而作为社区的运营管理者，探究社区养老形式，助力国家破解养老难题，也是万科物业应尽的社会职责。

本年6月，万科物业在对2500多个项目进行服务调研和数据分析后，于9月29日发布了《空巢白叟物业服务指南》。自此，万科物业的社区养老服务离别粗豪的统一举动，立足于现有的服务人员及资源，连接社会各方力气，在量力而行的范围内迈出探究的第一步，经过个性化的精密服务为白叟处理日子烦恼.。

为白叟树立交际圈点着最美夕阳红。

“晚年人都有自己的兴趣喜好，《空巢白叟物业服务指南》数据显现，60-69岁年龄段的空巢白叟集体有较强的交际需求，为此咱们物业牵头把一群喜好跳舞的白叟聚在一同，组成了广场舞舞蹈队，有安排才能的白叟自然而然便担任了团长，发挥余热，担任小组活动的详细展开。”万科物业相关担任人介绍，以兴趣喜好、特别阅历、过往作业等作为区分根据，鼓舞白叟树立交际集体，帮忙晚年人走出家门，发明归于自己的夕阳红，如：广场舞舞蹈队、合唱团、戏曲社、厨艺社等。

图为合肥金色名郡小区白叟们正在参与“掼蛋竞赛”。

此外，合肥万科物业还广泛联合社区、社会公益安排等，展开关爱白叟文明实践自愿服务活动，如便民理发、免费义诊、重阳敬老日等活动，帮忙白叟处理日子中的各种难题；鼓舞茕居白叟走出家门，树立自己的日子圈，丰厚精神世界。

“孩子在其他城市作业，所以往常就咱们夫妻俩住在这套房子里，日常消遣的方法除了在家看看电视溜溜弯，便是报团出去旅行，但近几年由于疫情原因也不怎么出去了，感到日子过得太单调了。”合肥大路第宅的业主周阿姨说，“物业一到节点就举行活动，三八节安排咱们插花，中秋节招集咱们画扇子、做月饼……十分有意思，经过参与这些活动，我认识了小区好几位跟我相同的退休教师，咱们相互加了微信，一有空就一同谈天、逛街，咱们还预备一同搞个免费培训班，教小区其他白叟写写画画，发挥余热！”提到这儿，周阿姨脸上洋溢着夸姣的光荣。

图为合肥万科物业服务联合社区为白叟举行“义剪”“义诊”活动。

图为万科物业服务小区举行的“女神节”活动现场。

关于社区养老，万科物业还在继续探究。继9月29日发布《空巢白叟物业服务指南》之后，万科物业于2022年11月再次针对服务小区里的空巢白叟发起了一场大型公益活动——“一号专线”举动，第一批面向16821名空巢白叟业主树立“关爱档案”，供给比如查看修理、物资采买、上门陪同、帮忙就医等自动服务。一同，将每个月的9日设为“一号专线举动”之“孝老爱亲日”，第一时间置顶呼应空巢白叟的即时需求，助力更多晚年业主享用物业服务之夸姣。

无论是环绕晚年人展开各类社会文化活动，仍是联合社区、社会公益安排举行自愿服务活动，抑或是管家上门尽心照料茕居白叟，都是合肥万科物业在探究养老服务道路上的暖心举动。作为社区共治的重要安排，以万科物业为代表的物业公司将社区养老服务作为企业应饯别的社会职责，积极参与创立晚年友爱型社区。愿全国一切白叟，老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安！

(责任编辑：综合)