安全人寿安徽分公司客户回访服务事例：自动服务赢信赖，客户暖心留保证

为提高服务质量，安全安徽倾听客户心声，人寿安全人寿安徽分公司于2024年10月发动“倾听客户声响，分公访服百万客户回访”活动。司客公司高管、事务赢事务团队、例自留保一线职工走近客户、动服倾听客户，信赖了解客户需求、客户供给解决方案，暖心以专业打造“省心、安全安徽省时、人寿又省钱”的分公访服客户体会。

公司近期自动电话回访阜阳客户李女士，司客了解到李女士在2018年为自己投保了一份安全福稳妥，事务赢因时刻久、对保单了解少，且受单个自媒体的误导影响，她认为重疾稳妥效果不大，多年接连缴费性价比低，就萌生了中止缴费的主意，保单在2023年停效。公司在了解状况后，第一时刻组织服务人员班雷雷专项担任联络李女士，他自动与李女士取得联络并预定上门服务的时刻。

在李女士家中，经过她的叙述，班雷雷了解了她的实在主意后，对安全福主附险都作了详尽地解说，回答了她对保单的疑问，让她清晰了本身的稳妥需求和权益，并依据李女士的实际状况给出专业的稳妥规划主张。攀谈中，班雷雷自动服务的情绪让李女士感触到被注重和关怀，她也感触到了班雷雷的专业热心，逐步改变了对稳妥的知道，终究挑选复效保单，并请班雷雷为她进一步完善稳妥保证。

自动服务赢得客户信赖，客户暖心重拾稳妥保证，这样的故事在咱们身边每天都发生着。安全人寿安徽分公司一直秉承“以人为本，以客为尊”的运营理念，坚持以人民为中心，知客所需、如客所愿，及客地点，满意客户多层次、多样化的需求。

请广大客户切勿容易相信单个自媒体的不实宣扬，如对保单有问题请联络您身边的安全人寿稳妥代理人、致电95511客服热线或前往当地公司反应，谢谢！

(责任编辑：综合)