每周质量陈述丨警觉！直播时让人心动的开蚌30秒，可能是主播规划的扮演

一颗珍珠藏在蚌壳里，每周当蚌壳翻开的质量主播时分，里边是陈述黯淡无光的沙砾，仍是丨警规划圆润透亮的珍珠？

这种会让顾客充溢猎奇的开蚌进程，近两年被一些商家搬到了直播间里，觉直成为招引顾客的播时蚌秒一种出售办法。可是让人，法律人员发现，心动顾客目睹未必为实，开的扮直播镜头里让人心动的每周开蚌30秒，却有或许是质量主播主播规划的一种扮演。来看记者的陈述查询。

01。丨警规划

直播间里的觉直“珍珠盲盒”。

诸暨是播时蚌秒我国淡水饲养珍珠的最大产地，其淡水珍珠出售已占全国的80%，全球的70%。在产地购买珍珠蚌和珍珠的价格会远低于全国其他商场的出售价格，因此得到很多顾客的喜爱。

记者留意到，近两年一种兼具盲盒趣味性与神秘感的珍珠直播办法，在一些直播间里开端盛行，顾客以贱价竞拍珍珠蚌，在开壳瞬间揭晓珍珠真容，这种出售办法引来不少顾客的重视和参加。数据显现，部分直播间单次开蚌场次在线人数都在几千人，顶峰时段乃至可以到达上万人。

在这个开蚌取珠的直播间，主播宣告夸大的赞叹声，本来刚刚开出了一个罕见的粉金色珍珠。

直播间主播：表皮基本上没有什么瑕疵，十分美丽，十分十分美丽，姐姐们。这珍珠好好看，这是我那个姐姐，288拍的，来，姐姐们，66块钱一次加价。这个蚌十分美丽，直接开出来便是吊坠的货。

记者了解到，粉金色归于珍珠中比较稀有的金属色，这颗直径达11.8毫米的粉金色珍珠的商场价至少在千元以上，而在这个直播间，开蚌取珠后288元就得到了一颗11.8毫米的粉金色珍珠，这对直播间里的顾客来说确实是一种引诱。很快，直播间里更多的顾客开端积极参加出价。

可是记者发现，每逢倒数十秒开端，眼看某位顾客快要以贱价竞拍到这个珍珠蚌时，就有人开端加价。经过十轮出价，屏幕上总算显现一位顾客以原价10倍的价格，660元拍下了这个珍珠蚌。

不过，法律人员告知记者，这个看似实在天然的竞价进程，其实暗藏玄机。

浙江诸暨市商场监管局行政法律队二中队 杨飚：或许其时顾客激动，就会把价格出得更高，直播间往往会有助播，他们一起还会有若干个手机参加竞拍，然后把价格哄抬上去。

记者留意到，直播间经过几轮竞拍开蚌后，假如成交价格老是远高于初始起拍价，顾客竞拍的热心就会削弱，这时分主播就会交叉另一种猜点位的游戏。

煽动咱们参加“捡漏”。

所谓猜点位捡漏，便是主播在翻开前一位顾客花高价拍下开蚌权的珍珠蚌时，会让咱们竞猜里边行将开出的珍珠点位巨细。

猜中的幸运者，可以以一个很低的价格，购买他人经过多轮竞拍，出高价才干取得的同类型珍珠蚌。

公然，在主播竭力烘托下，直播间的人气又高涨了起来，当主播把蚌翻开之后，直播间公屏上刷满了顾客竞猜珍珠点位的数值。

随后，一位猜中点位的顾客用199元拍下了珍珠蚌的开蚌权，他在直播间公屏上打出想要一颗大的白珍珠的希望。只见主播默不作声，把蚌翻开今后，居然真的开出了一颗大的纯白珍珠。

记者看到，在直播镜头下开出的珍珠一颗比一颗好，顾客的偏好也大多可以得到满意，仅仅成交价格在主播的操控下不断攀高。可是就在许多顾客都开端追捧这种影响好玩又实惠的直播开蚌时，诸暨市商场监管局行政法律队发现了一些直播间开蚌取珠的奥妙。本来在主播直播的镜头外，摆放着一个碟子，装着各种直径、各种色彩、品相较好的珍珠。

直播时主播撬开珍珠蚌后，使用镜头的盲区把周围碟子里的制品珍珠塞到蚌肉下，然后在直播镜头下，用手揉捏蚌肉，把自己塞在蚌肉下的珍珠取出来，然后到达“现场取珠”的作用。

法律人员告知记者，这种人为操控的开蚌取珠直播，实践上便是一种虚伪宣扬，经过让顾客感触所谓的现场取珠进程，到达影响出售的意图。直播间经过虚伪开蚌添加出售额的一起，还会使用现场开蚌这种办法的特别性，单方面宣告“活体取珠，不退不换”。

浙江诸暨市商场监管局行政法律队二中队 杨飚：珍珠职业退货率仍是挺高的，因为会有瑕疵，是天然的，咱们调研下来，应该有百分之七八十左右的退货率。他们会调配不退不换的宣扬办法。相当于这是一个定制产品，顾客想退货，或许就会被以这个理由所回绝。

法律人员告知记者，尽管这个直播间开蚌时放入的珍珠是真品，但其片面意图是引诱顾客在拍卖中出具高价。

这种行为涉嫌违背《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规矩，“运营者不得对其产品的功用、功用、质量、出售情况、用户点评、曾获荣誉等作虚伪或许引人误解的商业宣扬，诈骗、误导顾客”。

记者了解到，2019年以来诸暨市商场监督管理局针对此类案子已查办70余家直播店肆。一起，相关的直播标准要求也在进一步推进中。

浙江诸暨市商场监管局行政法律队队长 顾定建：接下来，将强化监管，要求运营主体坚持镜头与操作台合理的间隔，保证开蚌全流程以及周边环境完好入镜，不得以特写、部分拍照掩盖要害环节，以愈加明晰通明的直播画面保证顾客的知情权。

直播开蚌取珠这种立异的直播办法不能玩办法变魔术，诈骗顾客。为了警醒当地的商铺以及网上直播间，诸暨市商场监督管理局除了加大对商铺和直播间的日常巡查监管外，还经过发放“珍珠职业常见违法违规行为提示劝诫书”， 提示珍珠职业常见的违法行为，警示商家合法运营，并协助顾客躲避圈套。像虚伪宣扬珍珠尺度问题、国外证书问题、直播话术问题、珍珠染色和珍珠种类问题，这些顾客日常在选购珍珠时常常遇到的问题，都在逐渐标准中。与此一起，专业人士告知记者，面临商场上五颜六色的珍珠，顾客也需求把握必定的辨别真伪的知识。

浙江方圆检测集团珍珠科研检测工程师 陈彩云飞：珍珠的仿制品，基本上都是在一个球形的基质上面去镀上一层鸟嘌呤那种珍珠悬浮液，就像俗称的珍珠精这种东西，那这个球形的基质，比较常见的一个是贝壳珠，有或许是它那个贝壳打粉再进行压制成圆珠，那另一类便是塑料的珠核。

工程师所说的珍珠精是用鱼鳞等质料制造的一种涂料，常用来仿制珠宝的光泽。因为珍珠是天然饲养生成的，所以说不或许像人工合成那样，外表的光泽度、圆度都完全一致，这也是差异珍珠和仿珍珠最好的办法。

陈彩云飞：一个整串的珍珠项圈，首先在平转的时分，可以看到：①它的形状是不是有些不圆的。②滚动时会看到，每颗珠子的光泽会有差异。③还有便是色彩，实在的珍珠在滚动进程中，咱们看到有些当地有点偏粉，有些当地有点偏青。在一整串的项圈上面，外表的蕴彩也是会有不同的，假如一整串的项圈，圆度相同，直径相同，光泽相同，乃至白的程度都相同，那这种时分就要警觉了。

02。

直播间购物还需留意啥？

“刷”出来的买卖量不必定靠谱。

直播间与顾客之间或许隔着千山万水，但实在诚信一直应该是商家与顾客之间不变的零间隔。直播间不是法外之地，只有用实在的产品信息、通明的服务许诺、监管部门的严厉监管，才干让每一次点击下单都成为安心之选。下面咱们重视一下近期产生的其他质量和消费新闻。

顾客在电商渠道买东西时，往往都会把销量作为选购物品的重要依据。可是记者在查询中发现，有的商家不在产品性价比上下功夫，却使用群众消费心思，违规在销量这个要害数据上动手脚误导顾客。

在某电商渠道产品展现页面，记者看到，一款领夹麦克风正在“疯抢中”，可是，点评区却显现，该产品的点评仅有400来条，与产品展现给顾客的“已抢10万+件”的爆款形象距离巨大。谈论跟销量之间反常悬殊的数据，引起了北京市海淀区商场监管人员的留意。

北京市海淀区商场监管局上地大街商场监管所法律人员 刘劲松：从正常来说的话，这种销量跟谈论差不多会到达一个10∶1的份额，出售10000单差不多能到达1000多条的谈论。

经法律人员查询，这家店肆实践出售的领夹麦克风不到1000件，那么，这家店肆又是经过什么手法，在电商渠道页面上陡增为“10万+”呢？

记者了解到，为了营建“爆款”气氛，这家店肆将所出售的主产品拆分出一个单价0.21元的“配件”链接，随后，商家将这个配件链接发到特定刷单微信群，设置起购量为9524件，使其单笔总价到达2000.04元。然后再设置2000元优惠，供所谓的“抢手”抢购。这样，“抢手”实践上仅需付出4分钱，就可以完结一笔买卖。因为“配件”买卖量与主产品实践相关，“抢手”每抢购一笔，商家店肆上主产品的买卖量就虚增9524件。

刘劲松：使用渠道的规矩缝隙，经过11次操作，让主产品麦克风的销量到达了10万，虚增了104000多件，也就到达了产品界面上显现的“10.5万+件”。

在依据面前，这家店肆的相关负责人承认了自己违法刷单虚拟销量，误导顾客的行为。

某电商渠道商家运营负责人：咱们存在着一些侥幸心思，便是模拟了一个实在的购物进程，这也是虚伪销量的行为，这个违法的当地，我也深入知道到了。

针对电商渠道经过各种手法刷单误导顾客的行为，商场监管人员提示，顾客在电商渠道选购产品时，必定要坚持理性。

北京市海淀区商场监督管理局网络买卖监督管理科科长 曹祎然：千万不能信任超高销量和百分百好评，有时分往往是上线时间短，但销量很高的才是充溢了圈套。顾客应该去重视产品详情页，去比照产品的一些口碑、价格，特别是要看一下其他顾客有没有追评信息、差评信息，这些往往才是最实在的内容。

03。

“假一赔十” 许诺必兑。

在网络直播购物中，店肆主播相似“保真”“假一赔十”等许诺，听起来很诱人，但当顾客真的遇到“货不对板”时，“假一赔十”是否是有必要实现的许诺呢？

杭州的侯先生是一位文玩爱好者，一天他在某网络直播渠道，观看店肆的带货主播对一款文玩产品的推介。

主播：保真，哥哥，假一赔十倍，这个你回去之后随意质检，有一颗是假货，你说老王，我质检出来了，不是实在的印度老料小叶紫檀，听好了老哥，这个最少赔一万。

听了主播的解说，侯先生花1000元，在店肆购买了一款许诺为小叶紫檀的手串。收到产品后，侯先生感觉手串不像小叶紫檀，所以将手串送到专业的检测组织进行判定，查验成果显现为黑酸枝木，俗称大叶紫檀，二者在价格上有距离。

在与店肆商家交流无果后，侯先生以“商家用大叶紫檀假充小叶紫檀”为由，将其告上了法庭。要求被告实行主播“假一赔十”的许诺，补偿十倍价款10000元。

依据顾客权益保护法的规矩，运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，顾客可以要求三倍补偿，本案中心的争议焦点是商家是否应按照主播“假一赔十”的许诺进行补偿？

杭州互联网法院一级法官 熊俊丽：本案傍边尽管进行直播的这个主播并非商家自己，可是这些主播一般是与商家存在雇佣联系，或许是劳动合同联系这种特别的联系。那么这些主播在直播的进程中对顾客的许诺、关于产品质量的介绍，当然就构成买方与卖方买卖合同的一部分。

法院审理以为，本案商家的主播人员在直播营销中声称所售手串是小叶紫檀，并清晰许诺“保真”“假一赔十”。商家交付给侯先生的手串不符合约好，尽管运营者作出的许诺高于顾客权益保护法第五十五条规矩的三倍补偿标准，但该许诺构成顾客与运营者信息网络买卖合同的内容，运营者应依约实行。终究判定：商家补偿侯先生十倍价款10000元。

熊俊丽：主播在直播的进程中，对顾客作出的高于法定标准的这个补偿，可以招引顾客的留意，一起增强顾客购买的志愿，进步本身的销量。那么顾客实践购买到的产品与宣扬不一致的时分，那么这个主播的宣扬就视为商家的宣扬，应当予以实行。

制片人丨绽晓棠记者丨袁曦 汪君 李晶晶 张赛摄像丨杨静波责编丨杨璞玉 邢颖宏。

(责任编辑：时尚)