国网荆州公司城区供电中心展开迎峰度夏“敲门举动”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁慧迪）连日来，敲门举动国网荆州供电公司城区供电中心安排网格员们敞开了迎峰度夏“敲门举动”，国网公司供电以上门服务的荆州交心方法，精准对接客户需求，城区全力看护居民夏天的中心展开清凉与安定。

“现在电话号码现已跟您从头挂号好了，迎峰也可以直接拨打我的度夏网格云电话，只需您需求，敲门举动随时都能联络到咱们。国网公司供电”在啤酒宿舍张奶奶家中，荆州网格员范佳一边为她从头增加微信网格群，城区一边耐性详尽地解说着。中心展开

长期以来，迎峰因为客户频频替换电话号码以及房子租售等状况，度夏供电公司经常会呈现错发电费短信和服务提示的敲门举动问题。为完善网格掩盖，削减此类现象产生，该中心玉桥所的网格员们每敲开一户居民的家门，都会认真细心地核对客户联络信息，及时更新有用联络方法，并活跃宣扬网格云电话。经过这些举动，保证客户信息的准确无误，实在进步客户的用电感知。

“您家这种电热水器，您平常把它关了，运用时提早一个多小时翻开就行，这样既节省也更安全。”在日化小区李大爷家中，网格员汪鹏针对大爷家中未运用其他电器但电费增多的问题，进行了细心排查，最终将“首恶”锁定在了电热水器上，并具体地向李大爷解说了电量增多的原因。不仅如此，汪鹏还特别提示白叟夏日安全用电的注意事项。面临网格员的交心服务，李大爷连连称誉：“你们想得太周到了，这大热天的还上门来帮咱们处理问题，真是太感谢了！”。

在荆江之星小区，网格员李素协助杨女士运用网上国网APP完成了更名手续。网格员的自动服务，让客户真实完成了足不出户，就能享用指尖上的电力服务。

到现在，该中心网格员共造访客户1200余户，成功处理各类用电问题100余个。该中心负责人表明，将继续深入开展“敲门举动”，不断提高客户用电的幸福感和取得感，为迎峰度夏期间辖区居民可以“清凉一夏”供给坚实有力的保证。

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