超市促销，岂能拿馒头当绣球

□楚天都市报极目新闻评论员 徐汉雄。超市促销

4月13日，拿馒有网友经过交际渠道发布视频反映，头当山东滨州一超市44周年店庆搞活动，绣球多位顾客拥挤在面食货台前抢购馒头，超市促销货台内一作业人员将馒头向外抛出，拿馒不少装在塑料袋内的头当馒头未被接住掉在地上，大爷大妈们或蹲或趴或跪在地上捡拾。绣球4月14日清晨，超市促销涉事超市发布情况通报称：面食联营货台职工在促销活动过程中做出不妥行为，拿馒对涉事职工做出停职检查处理决议。头当（据4月14日现代快报报导）。绣球

超市在促销中抛馒头，超市促销要说也不是拿馒什么大事，归于细节上的头当问题，馒头装在袋子里，也不影响到食品卫生，但这个行为即便不触及是否尊重顾客的领域，就营销行为自身来说，也是不恰当的。既然是促销活动，就要考虑到顾客涌入人数过多的景象，就要有应对预案。

一个廉价三个爱，促销引来顾客抢购，店员为了省劲，将馒头抛出货台，既便利排在后边的顾客能及时拿到促销产品，也能削减排队时长。这虽然是出于好意与好心，并非不尊重顾客，但这个行为自身标明，超市没有做好有序购物的组织，抛馒头自身会引发紊乱，会损坏正常的购物次序，这不是一个好的促销方法。如果由于顾客要蹲在地上捡馒头，引发践踏事端，结果更无法想象。细节没处理好，还真会因小失大。

店方也表明，超市内一向有排队购物的要求，因活动当天顾客太多，服务人员配备缺乏，导致现场次序没控制住，后续超市会在次序保护方面临职作业重点训练。涉事职工虽然在促销活动过程中做出不妥行为，但超市在管理上是有缺失的，不能由职工来背锅，对当事职工加以批判教育就可以了，期望不至于因而影响到作业。

超市表明将引以为戒，加强内部管理，标准促销行为。这个知道是到位的，促销活动不能只管出售作用，究竟，次序与安全才是第一位的。

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