进京动卧首发班组在蓉露脸

人民网北京6月30日电 （记者王连香）记者从我国铁路成都局集团有限公司得悉，进京7月1日零时起，动卧全国铁路实施新的班组列车运转图，成都、蓉露重庆、进京贵阳至北京等方向将新增“夕发朝至”卧铺动车，动卧为旅客供给了愈加舒适快捷的班组出行挑选。

据了解，蓉露进京入沪卧铺动车产品中，进京开往北京方向的动卧列车由成都客运段担任。到时乘坐新增卧铺动车，班组成都、蓉露重庆、进京贵阳至北京最快11小时19分钟、动卧13小时2分钟、班组15小时11分钟可达。

为保证旅客搭车体会，成都客运段在全段范围内严厉选拔，组建了由7名女乘务员和1名男乘务员组成的首发班组，并于6月27日在成都正式露脸。该班组乘务员形象气质佳、事务技术强、归纳本质高，以大方得当的举动和细腻周到的服务喜迎八方来宾。

针对开行CRH1E型动车组夜间运转实践，在开行之初，成都客运段就环绕应急处置、卧具收拾、服务用语、英语对话等专项事务进行训练。一起，让值乘人员提早熟练把握新车体设备设备状况、操作流程、担任线路特色等，全方位提高乘务人员事务技术。

据介绍，CRH1E型动车组为全球首款时速250公里的卧铺动车，可满意大运量、长距离的客运需求。每组列车由16节车厢组成，包含1节奢华软卧车、12节软卧车、2节二等座车及1节餐车，全列定员618人。客室选用多功能规划，卧铺包间可灵敏转换为座席区。每个舱位均配有充电接口及阅览灯，走廊装备了感应照明体系，夜间游览的舒适性得到明显提高。

针对不同座位旅客的需求，首发班组拟定了精细化服务措施，高档软卧车装备一次性牙具、洗脸巾等的洗漱袋，为旅客打造“移动侨居空间”；会客室装备了报刊杂志，列车车厢化身“移动图书馆”，为旅客旅途增加文明气味；夜间服务时段推广“轻语服务”，软卧车实施“免打扰形式”，乘务人员一致运用降噪对讲机并佩带耳机进行作业组织，沟通时坚持脚步轻、说话轻、动作轻“三轻”规范，为旅客营建静寂的侨居环境；二等座车动态重视旅客实践需求，为远程旅客预备了充气腰靠、U型枕、遮光眼罩、耳塞等“舒适游览备品”，全方位缓解旅途疲乏。

为保证旅客旅途安全舒适，首发班组还活跃树立“三重防护”机制，乘务人员有必要守时对职责车厢进行巡视、查看，要点对车内设备设备，消防器材等进行危险排查。一起，在站停、换班等要害时段实施进程监控和作业承认，以保证作业规范和规范执行。此外，该班组动态把握车厢内要点旅客，针对旅客实践需求做好关怀照料，乘务班组实施24小时值守，保证“旅客有所呼，服务即时应”。

与此一起，首发班组还推出“深夜食堂”服务，夜间运转途中为旅客供给冷吃兔、冷吃牛肉、小食盒等美食，还有品种丰厚的饮品、预包装食物等供旅客挑选，充沛满意旅客的多样化、个性化的需求。

(责任编辑：知识)