安全人寿陈孝海：普通岗位上的温暖守护者

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周晶晶）在稳妥行业，安全续期保费续收是人寿一个看似普通的岗位，但陈孝海却用16年的陈孝据守，将它变成了传递温暖的海普护窗口。这位从部队转业而来的通岗安全人寿湖北分公司续期督导，用一次次交心的位上服务，看护着客户的暖守权益，也改变了许多人对稳妥的安全认知。

一个电话，人寿一份沉甸甸的陈孝职责。

2025年1月的海普护一天，陈孝海像平常相同拨通了客户何女士的通岗电话，提示她交纳保费。位上电话那头，暖守何女士的安全口气有些犹疑：“买了这么多年稳妥，如同也没派上什么用场……”。

这句无心之言引起了陈孝海的留意。通过耐性问询，他得知何女士的母亲刘女士在2024年6月确诊了恶性肿瘤，却因种种原因，理赔请求被放置了半年。

“不能让客户的保证打折扣！”陈孝海当即决议协助刘女士跟进理赔。面临这位年逾七旬的白叟，他化身“交心帮手”：将杂乱的理赔资料清单简化成一条条微信，分段发送；白叟忧虑病历丢掉无法理赔，他马上查询流程，奉告医院能够补开证明。

在陈孝海的协助下，刘女士顺畅拿到了10万元严重疾病稳妥金。2025年6月，白叟特意寄来一封手写感谢信：“陈督导比亲人还交心！他的敬业精神和专业素质，彻底改变了我对稳妥的观点。”。

八旬白叟的“小事”，他的心头大事。

2023年头，八十多岁的赵女士打来电话，声响里满是焦虑。本来，她女儿早年为外孙女购买的一份保单因转账账户失效，生计金无法到账，而女儿和外孙女又远在国外。

“您别慌，我一步步教您女儿。”陈孝海在电话中耐性解说流程，随后又自动增加赵女士的微信，将所需资料、公司地址和办公时间逐个收拾成文字，便利白叟转发给女儿。

2023年3月，赵女士的女儿回国后，依照陈孝海的指引，很快办好了手续。赵女士屡次发来感谢信息：“你这个作业人员的确不错，是稳妥公司的优异榜样。”。

“服务没小事”。

在湖北安全人寿作业的16年里，陈孝海经手的保单不计其数，遇到的难题也形形色色，但他一直深信：“服务没小事，客户的烦心事，便是咱们的要紧事。”。

他总结出自己的服务理念——“三省”：省心、省时、省钱。简化理赔流程是“省心”，让服务一步到位是“省时”，看护客户权益是“省钱”。面临晚年客户，他还有“三心”：对服务有“初心”，对难题有“恒心”，对白叟有“用心”。

“稳妥服务，做的是保证，暖的是人心。”陈孝海说。

在安全人寿，像陈孝海这样的一线服务者还有许多。他们用普通岗位上的点滴支付，将“专业让日子更简略”的许诺，化作了客户手中的理赔金和心里的踏实感。这份据守，不只温暖了千家万户，也让“稳妥”二字有了更深的意义。

(责任编辑：综合)