工行六安分行：让金融服务更暖 让大众幸福感更强

本年6月以来，工行更暖更强工行六本分行安排全辖网点深入展开了“遍及金融常识万里行”宣扬活动，安分并归入“我为大众办实事”的行让详细实践，进一步加强金融顾客宣扬教育，金融进步顾客金融素质，服务福感维护顾客合法权益，众幸营建了全民重视、工行更暖更强全民参加的安分良好氛围。

强化安排推动进步活动履行力。行让

工行六本分即将“遍及金融常识万里行”宣扬活动作为要点作业推动，金融树立由分担行领导任组长，服务福感相关部分负责人任领导小组成员，众幸各支行对比同步树立活动小组的工行更暖更强矩阵型作业领导组，全面推动“遍及金融常识万里行”展开。安分结合该行实践，行让拟定印发活动计划和实施细则并整理时间表、分化任务量、清晰职责人，统筹安置安排，进步履行功率。一起，该行定时对活动展开状况进行现场督导和查看，阶段性地安排举行碰头会，通报活动展开进展和详细状况，保证各项作业及时、有力、有序展开并取得务实成效。

聚集要点人群加强服务针对性。

一是向农人、务工人员、青少年等集体有侧重地宣扬公民币防伪、账户和银行卡安全、转账汇款注意事项、个人借款、金融顾客八项权力等常识，进步相关集体维护资金安全才能，营建调和健康的金融消费环境。二是在晚年人、残障人士等要点集体到网点处理事务的有利机遇，活跃宣扬该行手机银行、网上银行、智能柜员机、ATM等自助服务运用技巧，协助相关集体活跃体会优质产品和服务，助力跨过“数字距离”，促进金融消费公正。三是针对小微企业、个体工商户等受疫情影响较大的集体，宣扬监管和该行在信贷支撑、息费减免、征信修正等方面支撑复工复产的方针行动，全力支撑要点集体纾困和经济社会展开，展示国有大行职责担任。四是亲近与教育主管部分、大中小学等安排对接，量体裁衣展开送金融常识进学校活动，将该行优质教育宣扬资源与不同学生集体金融常识需求精准对接，完成金融教育作业高质量展开。五是聚集新市民、村庄干部、工业展开带头人等集体个性化需求，加强创业金融、医疗社保、识假防骗、数字化服务等内容宣扬力度，活跃助力国家新式城镇化建造、促进共同富裕等决议计划安置落地收效。

拓展服务阵地扩展宣扬覆盖面。

走进市民广场宣扬“防备金融危险”。该行辖属霍邱支行在当地公安局及监管部分的统一安排下，在县政务中心广场向广阔县城居民遍及银行卡出售、转让、租借等违法行为损害及防备重要信息走漏行动，侧重介绍该行融安e信、工银智能卫兵等反欺诈产品和服务，引导顾客亲自体会，运用有用手法防备危险。辖属霍山支行联合县域多家商业银行在当地监管部分安排下，在县城文庙广场向广阔老区公民宣讲用卡安全、远离不合法集资、套路贷等日常日子中所必备的金融基础常识，增强广阔居民危险职责认识，共创老区调和金融环境。

走进社区宣扬“遍及金融常识，优化金融服务，助力疫情防控”。该行青年职工活跃主动在皖西路支行门口摆放宣扬台，在非事务顶峰时段分时段分组安排专职人员走进社区上门展开宣教活动，侧重向居民和网点周边商户展开存款稳妥、个人信息维护、电信欺诈、网络赌博、银行卡盗刷、不合法金融广告、不合法互联网金融等主题宣扬。宣教过程中还有机融入了民法典内容，宣扬了民法典在保证顾客合法权益方面的重要作用。

走进金寨县三军乡试验小学遍及金融常识。

走进学校宣扬“守住钱袋子，护好美好家”。辖属舒城支行为做好学校金融宣扬教育作业，到舒城师范学校展开以“守住钱袋子，护好美好家”为标语的金融常识进学校宣扬活动。支行职工结合日常日子作业实践，以PPT的办法环绕理性挑选金融服务，树立正确个人消费观念、防备冲击电信欺诈、维护个人信息等金融常识要点宣讲，并结合该行客户经历过的实在事例以案说法，引导同学们进步金融职责认识和危险防备认识。辖属金寨支行走进金寨县三军乡试验小学，为学生们发放金融常识读本。从银行、钱银、识假反假、信誉消费四个方面为学生们宣讲金融基础常识，让小学生们对金融常识有开始了解。一起该行还为学生们遍及了银行的品种与功用，叙述公民币的重要作用及位置，互动式解说新版公民币的识别办法，遍及收到假币的正确处理办法，引导学生树立正确消费观和价值观。

走进村庄宣扬“强化危险认识，防备金融欺诈”。该行安排机关青年先锋队联合霍邱支行活跃走进村庄，将宣教活动与村庄复兴、防备化解金融危险等国家战略有机交融，向霍邱长集农人朋友们进行新式电信欺诈手法等方面的介绍，增强大众防备欺诈才能，特别重视向晚年人、进城务工人员、农村居民等集体介绍了怎么依法维护金融顾客权益、防备电信金融欺诈、不良网络假贷、征信信息查询、存款稳妥条例等方面金融常识，进一步拓展金融常识宣扬的广度和深度，进步金融常识在农村地区的覆盖面。

丰厚宣教办法，进步常识浸透率。一是树立“网点+”场景，该行精心安置网点环境，充分发挥点多面广优势，在全辖24个营业网点以树立宣扬服务台、悬挂宣扬条幅、粘贴宣扬海报、LED屏翻滚播映等办法向到店客户宣扬理性消费、适度假贷、爱惜个人征信等内容。二是结合中高考重要关键，以工行驿站“助力中高考”为主题，在开发区支行、六安中学邻近设置宣讲台，向考生家长发放征信宣扬手册，并耐性解读征信陈述、宣扬信息主体权益维护相关常识，推行演示“皖事通”自助查询机导航功用和信誉记载网上查实操等。三是立异办法办法，针对不同集体及要点薄弱环节规划视频短片、海报、公益广告等著作，加强与当地干流媒体安排协作，经过联动打造主题活动等办法，继续完善疏通顾客教育宣扬“最终一公里”战略办法。辖属金寨支行与当地电视台联合拍照了防备养老欺诈宣扬片，向晚年客户集体提示怎么维护自己的养老钱，警觉不法分子以“养老服务”“以房养老”等名义现实的养老欺诈行为。

工行六本分行一直坚持“以公民为中心”的展开思维，树立金融常识遍及作业长效机制，多渠道、多层次、多办法地展开金融常识遍及活动，用暖心金融服务实效不断进步顾客金融素质和危险防备才能，继续进步大众取得感美好感。（冯竹）。

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