工行合肥城建支行职工慧眼识诈 保住白叟9万元养老钱

“特别感谢工行合肥城建支行的工行工作人员，要不是合肥慧眼他们耐性劝导我母亲，那我母亲的城建积储就上圈套走了！”2024年12月14日，支行职工一位晚年客户汪奶奶的识诈女儿怀着激动的心境将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。

本来，保住白叟之前在12月11日的养老上午，客户汪奶奶和其儿子一同来到工行合肥城建支行营业室，工行在现金柜窗口掏出算计金额9万元整的合肥慧眼3张定期存单，递给柜员，城建要求悉数取出。支行职工

客服司理丁卓著查看了存单后，识诈发现3张都未到期，保住白叟所以对老人家说，养老“提早支取是工行要依照活期核算利息的，并且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶着急地说道，“家里有急事，要用！”丁司理听她这么说，结合日常学习的反诈事例，发觉汪奶奶取款用处反常，所以当即向当班的郑主管陈述。郑主管来到柜口，和丁司理一同先是安慰汪奶奶不要着急，并问询她详细有什么急事和困难。汪奶奶回答道，今日有人打电话给她，说她的外孙女开车撞了人，对方要求暗里处理，让她拿钱去赎人，不然外孙女就要被关起来！

郑主管和丁司理听后，马上认识到这很可能便是一同典型的电信欺诈。所以，郑主管抚慰汪奶奶不要着急，不能信任电话里人说的话，让汪奶奶打电话给外孙女或许外孙女爸爸妈妈，了解一下实在状况，或许直接报警处理。客服司理丁卓著也一起给汪奶奶的儿子解说钱不能取的原因。当即，汪奶奶给女儿打电话后得悉外孙女没事，并没有所谓的“开车撞人”状况，当即觉悟过来，认识到差点上圈套，便激动地连声道谢，对郑主管和丁司理两位职工夸奖不已，称誉工行全神贯注为客户考虑，真正是“您身边的银行，可信赖的银行”。

工行合肥城建支行职工凭藉一向的警觉认识强、事务基本功厚实，成功发现并堵截了这起电信欺诈，及时防止客户大额资金丢失，实在维护了客户产业安全，让客户实在感受到热心、用心、交心的的“工行温度”。（王鹏 龚轩）。

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