客户服务无小事 真挚为民暖人心 ——中信银行合肥蒙城路支行收成客户称谢锦旗

4月29日上午，中信银行合肥蒙城路支行收到一份特别的客户“礼物”。客户方女士来到网点，服务亲身将一面写有“为民服务暖人心 中信银行有温度”的挚为中信锦旗送到支行职工的手中，感谢他们供给的民暖蒙城专业、热心、人心详尽、银行暖心的合肥户金融服务。 

“前段时间我的行收谢锦老公在上海产生事故，现在还处于植物人的成客状况，医院花费较大急需用钱，想到老公在中信银行上海周浦支行开立的客户借记卡里还有一些资金能够用于进行医治的开支，但他的服务暗码我又不清楚，便来到蒙城路支行期望能够替代他请求暗码重置，挚为中信取出这笔钱。民暖蒙城”方女士说道，“其时作业人员奉告我，暗码重置事务需求自己处理，而指定监护人证明还需我去上海案发地法院请求，可我得照料老公无法长期脱离他的身边。”。

得知此特别状况后，中信银行合肥蒙城路支行高度重视，当即建立服务小组，活跃进行处置。了解到客户的实际困难之后，蒙城路支行组织两名职工前往其十几公里外的居所进行上门核实，承认方女士老公的状况事实，而且社区人员也供给证明其二人确系夫妻关系。

了解清楚后，中信银行合肥蒙城路支行当即向中信银行合肥分行寻求专业辅导，承认方女士为其老公的榜首次序监护人，并出具书面许诺其处置被监护人产业是为了维护被监护人的利益，为其署理处理事务。一起，在中信银行合肥分行法令及资保部、办公室、运营处理部、顾客权益维护办公室的大力支持下，蒙城路支行敏捷执行相关指示，在“五一”小长假之前，亲身上门接送方女士来行，并以最快的速度为其处理了事务。

感受到支行作业人员在为其处理事务过程中体贴入微的关心与服务。方女士对蒙城路支行专业、谨慎、周到、温暖的服务表明高度赞扬和真挚的感谢。

锦旗虽轻，但友情浓浓。这面锦旗，承载了客户对中信银行合肥蒙城路支行作业的认可与信赖，更是表现了中信银行“以公民为中心”的价值取向，一心一意为公民服务。想客户所想，急客户所急，中信银行合肥蒙城路支行用真挚和专业得到客户必定，让客户逼真感受到“有温度的银行”。

(责任编辑：探索)