手机扫一下，外卖、快递、家政等人员快速进入小区 黄冈“小新码” 化解两端难

黄州区内，小新码外卖小哥经过扫描“小新码”进入小区。手机扫下速进（湖北日报全媒记者 曹雯 摄）。外卖

湖北日报全媒记者 曹雯 刘毅。快递

通讯员 吴正丽 童珍军 魏银枫。家政解两

“嘀”——。等人端难

6月6日，员快在黄冈市黄州区西湖安居小区门口，区黄美团外卖骑手王款扫描“小新码”后，冈化骑车进入小区。小新码

“有了‘小新码’，手机扫下速进送餐便当多了，外卖节约不少时刻。快递”他笑着说。家政解两

外卖骑手最怕超时。等人端难小区这“最终100米”往往是最耽搁时刻的“肠梗阻”：有的不让车进，有的挂号繁琐，有的小区内部路途像迷宫……。

在小区保安看来，外卖骑手最让人头疼：严格办理，送餐或许超时，显得冷若冰霜；不严管，自己或许因渎职被罚款乃至下岗。

这“最终100米”经常导致外卖骑手与小区保安产生对立争论乃至剧烈抵触。

在黄冈，这一难题经过一张二维码轻松化解。

2024年11月，该市依托“i黄冈”渠道，面向外卖员、快递员、家政服务员等新工作集体开发“小新码”，在黄州区、黄梅县共86个小区试点工作，完成扫码即可进入，还具有楼栋单元导航、一键报事和求助等功能。

到现在，共有7000余人次扫码，有用处理报事事项40余件。

疏通外卖送餐“最终100米”。

4月20日，在黄梅县誉全国·御府停车场进口，外卖员尤东扫描“小新码”后，拎着热火朝天的餐食迈进电梯，悠闲地哼起小曲儿。

上一年夏天，他还像只“无头苍蝇”。近40℃的高温下，尤东不得不把车扔在小区门口，抱着六七份餐食在各楼栋间全速奔驰。送完餐，汗湿的衣服能拧出水来。

送外卖一旦超时，外卖小哥面对差评、罚款乃至筛选危险。电动车进不了小区，只能靠两条腿拼命跑，盛暑时节不少外卖小哥因而中暑。还有的外卖小哥为抢时刻，经常超速、闯红灯、逆行，不只打乱交通秩序，乃至变成交通事故。

“曾经人和车都要手艺挂号，耽搁不少时刻。现在扫一下码，车能够直接骑到电梯边，快多了！”说起送餐新改变，尤东感受很深。

“全县现在共有140名外卖小哥，有了‘小新码’后，咱们在用餐高峰期至少可多送10%的订单，客户满足度、复购率都有所提高。”美团外卖黄梅县站点主管王灿表明。

“小新码”相同很受小区物业欢迎。

“他们便当省时，咱们也乐得轻松。”在黄冈联投小区世界城，客服主管谭兰向湖北日报全媒记者展现了两本台账：一本是手写挂号册，马虎的笔迹填满骑手名字、电话、进出时刻；另一本则是电子台账体系，扫码后主动生成的归类骑手数据。

黄冈向荣物业服务有限公司项目经理姚春芳有着相同观点：“有了这个二维码，咱们和外卖小哥的对立胶葛大为削减。”。

让街头骑手感受到一座城市暖意。

“一天忙到晚、两端来回跑、三餐不规矩”，是外卖和快递小哥们的常态。

作为城市新工作集体的一部分，他们遍及期盼在取得合理收入的基础上，具有充沛的社会保障和工作尊重，并能有用融入社会。但是，他们的诉求往往难以“被注重”。

在破解“进门难”后，黄冈市委社会工作部整合链接各类资源，依照“就近就便”“小而精”的准则，为工作青年集体供给避暑纳凉、歇息充电、阅览学习等暖“新”服务。

4月14日下午3点，黄梅县外卖小哥胡阳平来到站点邻近的野外驿站——正街鑫城野外劳动者之家。“趁现在订单少，来歇歇脚、充充电。”。

这儿，桌上摆满了各类水杯，冰箱内是小哥们自带的饭菜、酱菜。身着红、黄、蓝等各色工装的快递员和外卖员围在桌前，谈天、吃饭、刷手机……。

这样的“能量补给站”，都能够经过“小新码”就近寻觅。

在黄州区西湖安居小区送完餐后，王款经过扫码导航，到了邻近的安居社区“爱心驿站”。“能够歇脚，还有热水、微波炉、急救药，真是太便当了！”。

即使是新入行的骑手，不了解环境，也能够经过扫码获取小区平面图，楼栋单元号、卫生间、充电处等一望而知，再也不会像“无头苍蝇”乱闯乱闯。

可喜改变还在悄然演出。

4月18日，黄州区“骑手友爱小区”“友爱商家”“友爱食堂”相继授牌，暖“新”服务持续拓宽，小哥们将享用越来越多的出行、就餐、取餐等便当。

引导骑手小哥化身城市“活动岗兵”。

有了这张小小的二维码，黄冈的骑手小哥们成功解锁“双重身份”——他们既组成城市工作的“毛细血管”，也担任社会底层办理的“活动岗兵”。

上一年12月的一天夜里，外卖骑手阿剑在环城东路一家外卖店取餐时，发现店内卫生条件差，食物随意堆积在地上。他立刻摄影，经过“小新码”一键报事渠道上传。

第二天，他收到当地商场监管局的受理答复。没过几天，他再次送餐经过期，发现那家外卖店已开端歇业整改。“每天穿行街头巷尾，简略发现一些问题，我很快乐能够为家园城市办理出一份力。”阿剑说，“曾经将问题反应到渠道，这些店面立刻又‘面目一新’再次经营。有了相关部分的参加介入，这下能够‘治本’了！”。

在黄冈街头，越来越多的骑手小哥化身“啄木鸟”，以“顺手拍”方式上报反映环境卫生、违停违建、乱堆乱放等问题头绪至相关部分，推进问题处理。

上一年，黄梅外卖小哥石学清、黄震上传环境卫生等问题多项，获评县里的新工作集体底层办理参加奖。

现在，黄梅正方案和城管部分交流，引导小哥化身“活动岗兵”，监督上报城市办理等问题。黄州区正积极开展“定心骑手”评选等活动，鼓舞咱们参加社区公共事务和社会底层办理。

“从‘被办理’到‘共办理’，要‘融入’更要‘参加’。”华中师范大学社会福利研讨中心主任梅志罡以为，“小新码”是融入码、参加码，更是美好码，不只有用推进新工作集体从“城市过客”渐渐融入城市、融入底层办理，一起也是补齐监管短板的重要一环。

“经过‘小切断’服务大民生，‘小集体’撬动‘大力气’。”黄冈市委社会工作部部长郭金城表明，“小新码”探究了“办理、服务、关爱、凝集”多维合一新途径，向外卖骑手等新工作集体传递了城市温度，也推进了他们成为底层办理的“新”力气。接下来，将持续全力建造“小哥友爱城市”，完成“小哥”与城市双向奔赴。

短评。

城市办理标尺要指向。

□ 曹雯。

近年来，渠道经济衍生出很多快递员、外卖配送员等新工作集体。现在，全国新工作形状劳动者已达8400万人。他们是服务市民日子、促进经济发展的重要力气。

但是，“小哥们”规划大、散布广、活动性强，遍及存在社会融入感低、工作支持力弱等问题。一方面，在配送时限“紧箍咒”的压力下，他们不得不与时刻赛跑；另一方面，小区出于安全考量与办理要求，对外来人车“严防死守”。配送的“最终100米”，成为对立易发、高发地。上一年，杭州一名保安与外卖骑手产生抵触，导致外卖骑手下跪而引发广泛重视。骑手和保安抵触不断，反映出渠道规矩、行为鸿沟以及社会底层办理等深层次问题。

黄冈立异推出“小新码”，以“最小干涉”完成破局，经过一键扫码处理了进出小区难题，缩短均匀单次配送时刻，在功率与安全、服务与共治的坐标系中，蹚出了一条两边满足的可行之路。

“小新码”更深层次的价值，在于对底层劳动者的温情照顾。楼栋导航、爱心驿站、友爱食堂等服务配套露脸，是一座城市对奔走在路上的小哥们打开的温暖怀有。破除物理妨碍后，“小新码”凭借骑手小哥们一线活动、了解民意的优势，经过一键报事，也打通了他们参加社会办理、完成社会价值认同的“绿色通道”。

办理立异的标尺要指向“人”的温度。“小新码”不只是破解社会对立的东西，更表现城市办理的巧思。看似简略的一张二维码，蕴含着民生关心、技能赋能、多方共治三重逻辑，不只重塑了外卖配送生态，更折射出城市办理从粗豪走向精密、从办理走向服务、从服务走向共治的深入转型。

(责任编辑：探索)