泰康人寿完善特别客群服务，共筑容纳金融生态

在以人民为中心推进高质量开展的泰康特别大趋势下，金融服务的人寿容纳普及性、恰当性至关重要。完善泰康人寿活跃作为，客群经过发布盲文服务攻略、服务推进无障碍金融服务建造等一系列行动，共筑为特别集体供给交心服务，金融让更广大人群享用稳妥的生态安心、快捷。泰康特别

盲文攻略：接触感知金融温度。人寿容纳

视障集体在获取金融常识和服务时面对许多困难。完善泰康人寿关注到这一现状，客群推出《盲文服务攻略》。服务该攻略内容包括“保全”和“理赔”两大中心服务板块。共筑在保全服务方面，金融为视障客户供给多元处理途径，无论是凭借泰日子APP，仍是拨打客服热线95522，亦或经过泰康人寿官网、各地客服中心，都能轻松处理事务。此外，客户联系方式改变、保单借款等常见事务，所需资料明晰明晰，处理时效也有明晰规则，大大提高处理功率。

理赔服务相同快捷。视障客户可经过多种途径报案、申请和查询。线上，使用泰日子APP或官方微信大众号即可操作；线下也有明晰指引。泰康人寿许诺在规则时间内完结理赔核定、付出或拒付告诉，保证客户权益。此外，营业网点装备助听器等辅佐设备，还有专属服务人员全程伴随，让视障客户在处理事务过程中感受到温暖与关心。

无障碍服务：构建温馨服务空间。

一起，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建造，对线下服务网点持续晋级改造。装备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设备，打造“绿色服务通道”，便当残障、晚年人士通行和处理事务。一起，组织专属服务人员全程陪同，从进门迎候、事务引导到处理完结，供给一站式服务，让客户感受到尊重和便当，实在提高了特别集体的服务体会。

泰康人寿许多立异服务行动，不只满意了特别集体的金融服务需求，还为构建容纳、公正的金融生态贡献了力气。未来，泰康人寿持续发挥职业立异引领效果，推进整个金融职业提高服务质量，让更多人享用到安心、快捷的金融稳妥服务。

(责任编辑：时尚)