女子携20寸行李箱登机被指超支，无法取出行李将空箱以48元邮寄，首都航空回应

极目新闻记者 王灿。女携

“在登机前因行李箱超规被拦下，寸行超支被逼在柜台前当场开箱，李箱把箱子清空后，登机再手提大包小包狂奔登机，无法全程像避祸相同难堪。取出”近来，行李箱元网友乔乔在交际平台上吐槽自己乘坐首都航空的将空阅历，引来许多网友共识。邮寄

5月26日，首都乔乔告知极目新闻记者，航空她是女携5月中旬乘首都航空的航班从西安飞杭州，其时她带着一个20寸的寸行超支行李箱，认为能够直接登机，李箱没想到在登机口被工作人员拦下，登机称其没有购买免费邮寄额度，行李箱超越规范不能登机，要求处理邮寄。乔乔表明，其时有多名乘客像她相同被拦下，现场有工作人员用秤逐个对乘客的行李称重，按每公斤20元收取邮寄费用。为了省一些邮寄费，乔乔被逼在柜台前当场开箱，把箱子里的衣物和生活用品悉数拿出来，装进手提袋和自己随身的背包里。“幸亏我箱子里有剩余的手提袋。”乔乔说，她尽管将行李箱清空，最终办邮寄时，仍是因行李箱重近4公斤而缴了48元（官网价格为12元/公斤）。

此前另一网友也发文吐槽，其4月8日乘坐首都航空航班从揭阳飞南宁，过安检时被阻拦，称行李箱超支被强制要求邮寄，他被逼付出120元邮寄费后才登机。该网友质疑首都航空的“行李方针”是否有些坑人。其在帖文中称，大多数航空公司都是不超越20寸的行李箱，可免费带上飞机，只要首都航空行李超越40厘米高的行李箱都不能带着。如现场被拦下，办邮寄要20元/公斤。“为省钱，许多人不得不现场开箱扔物品减重。”。

记者查询发现，网上投诉首都航空在登机口阻拦称重行李箱的帖文还有不少。5月26日，极目新闻记者咨询首都航空客服，一工作人员表明，该公司从2019年开端履行新的行李服务方针，的确和其他航空公司的方针有些差异。依据首都航空官网，对持经济舱客票的旅客，每人只能随身带着一件手提行李箱，限重7公斤，体积不得超越20cm×30cm×40cm。“该体积约相当于14寸的行李箱。”该工作人员说，超规需办邮寄，按路程有不同的规范收费，如航程800公里内，在官网提早购买每公斤为12元，在登机现场则按每公斤20元收费。

上述工作人员表明，他们也接到过相关投诉，但公司的行李服务方针是经过了中国民航管理部门批阅的，首要是为了节约机上空间，为安全考虑，并不违规。他主张旅客在网上购票时，应仔细阅读行李须知，最好提早依据所带着行李购买免费行李额度，这样能够节约不少费用，还能进步登机速度。如现场被查出，行李超重不是太多，也能够购买升舱服务，比缴邮寄费要合算。

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