工商银行马鞍山汇通支行特事特办暖人心
12月中旬，工商一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行一进门，马鞍这位先生便找到该行大堂司理，山汇事特表明家中白叟的通支薪酬卡片过期，取不出款，行特但白叟年过八旬卧病在床，办暖真实无法来到银行亲身处理事务。人心大堂职工马上向当班主管和网点负责人说明晰此事，工商随即决议特事特办。银行第二天下午，马鞍在核实相关证明资料后，山汇事特两名职工带着外拓设备前往客户家中，通支为白叟处理了换卡不换号事务。行特该客户及其家人对工行高效、办暖快捷、人性化的服务表明衷心感谢。
汇通支行营业网点邻近老旧小区很多，晚年客户集体占比大，需求上门服务、特事特办的状况常有呈现。此次上门服务不只成功处理了白叟家的换卡需求，更传递了工行马鞍山汇通支行对晚年客户的重视与温暖。
做好晚年客户等特别集体的金融服务作业，是工行应尽的社会职责。将“老吾老以及人之老”的优异文化传统落真实日常服务中，用一件件小事诠释这一服务理念，提高晚年客户的金融体会，是工商银行社会职责感的表现，也是每一个工行职工用服务链接人心的过程中，不可或缺的一环。
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