98个微信群里的交心“杨姐”，服务社区12000多人

极目新闻通讯员 徐子威。杨姐

“杨姐，个微给孩子办身份证需求啥手续？信群”“杨姐，楼上老漏水，交心来协助调停下吧！服务”“杨姐，社区你看这个是多人不是欺诈？”……。

每天都有人给她发微信：关于对立胶葛、杨姐关于家长里短、个微关于办居住证、信群关于上户口……。交心

从事社区民警以来，服务她连续添加了98个微信群，社区掩盖12000多人，多人占社区总人口80%以上。杨姐

她的微信每天翻开都是“一片红”，了解的人都亲热地叫她“杨姐”。

她，便是枣阳市公安局北城派出所社区民警杨玉琼。

和大众唠家常（通讯员 供图）。

杨玉琼从警28年，扎根社区11年。她是善解对立的“婆婆嘴”、社区办理的“评脉人”、大众心田上的“自家人”，用心用情看护社区安全安稳。因作业成绩突出，她先后荣获个人三等功4次、个人嘉奖5次，先后屡次被湖北省公安厅、襄阳市公安局评为“优异社区民警”。

善解对立的“婆婆嘴”。

“咱们不要吵，我是来给你们解决问题的！”。

2024年4月12日上午，兴中棉纺厂家属院某单元因厕所下水管道漏水，引发6户居民胶葛。接居民反映状况后，杨玉琼当即带领两名驻村辅警赶到现场。安慰居民心情，对漏水状况进行细心勘查，具体了解各户诉求。经过近3小时调停，6户居民终究达到一致意见，一同承当修理费用，并推选杨玉琼监督修理进程，成功将这起胶葛化解。

调停邻里胶葛（通讯员 供图）。

自“两队一室”变革执行以来，归纳指挥室派发的每一同胶葛警情，杨玉琼都能及时闭环妥善化解。一同，她也经过多个微信群，自动延伸发现对立胶葛的触角并化解。

2024年5月24日晚，辖区某酒店楼上多名住户在微信群相约，预备第二天团体到社区反映酒店装饰油烟排放问题。杨玉琼在群里发现后，第一时刻联络酒店老板，让她和装饰方拿出油烟排放解决方案，连夜与住宅代表交流，及时将这起对立胶葛化解于萌发中。

“止对立于萌发是件快乐事、美好事。”这是杨玉琼常常挂在嘴边的话，她认为自己能多化解一同胶葛，就能给社会多带来一份安定。

2024年以来，杨玉琼充分运用多个微信群、19个网格员和若干志愿者，自动排查出85个危险胶葛，结合社区“四级联调”和她探究“稳心情、重倾听、摸底数、换位想、真情解”的“五步骤停法”，成功完成对立胶葛“排查在一线、预警在一线、化解在一线”。

社区办理的“评脉人”。

上治疗未病。2022年末，杨玉琼从东园社区调到靳庄社区。靳庄社区坐落枣阳市城区西部边际，归于城中村，许多三无小区、背街冷巷等重要部位监控未全掩盖，存在安全危险。杨玉琼便向社区反映，推进装置100多个视频探头，在部分小区增设“天翼看家”、才智小喇叭，将社区办理变为“智”理。

“咱们有时刻看看这张监控截图的男人，有知道的暗里联络我。”。

2024年7月16日，靳庄社区产生自行车被盗警情，杨玉琼当即帮忙办案民警调取周边监控，发现一男人行迹可疑，但由于天亮，只能含糊看到男人侧脸和身形，无法确定身份，所以杨玉琼将视频截图发送到多个微信群，依靠大众“天眼”，顺畅将流窜作案嫌疑人张某捕获归案。

经过多个微信群，杨玉琼发动大众参加到治安防控中来，在拾物偿还、及时寻人、劝止电诈等方面发挥了重要作用。

“杨姐，咱们三楼出租屋来了几个外来租户，街坊反映屋内常常有电脑敲击的声响，有点可疑。”。

3月4日，杨玉琼带领网格员、安全义警、志愿者等队员，巡查至一处三无小区时，网格员向她反映到。得知状况，杨玉琼当即联络所里办案民警，当晚抄获一电信欺诈窝点，成功捕获4名嫌疑人。

为进一步消除治安危险，杨玉琼在参加辖区多个居民微信群的基础上，别的建立了临街商铺、出租屋、宵夜摊、宾馆、网吧等职业场所办理微信群，以枣阳公安职业场所“三级办理”为抓手，以“实地查看+网上反应”相结合的方法，完全管实社区的22家职业场所。

大众心田的“自家人”。

“杨姐，这人打电话说他是差人，要我把钱转到‘安全账户’，这是不是你群里发的欺诈？”居民李女士微信留言杨玉琼说。

展开反诈宣扬（通讯员 供图）。

“反诈宣扬是一个长时刻的进程，大众对电信欺诈的知道也是逐步深化的。”杨玉琼说，她每天都在各类微信群里发送相关事例、反诈视频。

一个群里大多都是住在一同的居民，杨玉琼在许多不同的微信群里，好几次几个不同小区的居民跑过来问她：“杨姐，你住几号楼？”。

“我天天在微信群里，太活泼了，咱们都认为我便是他们那个小区的。”杨玉琼微笑着说，守在大众身边，日复一日，年复一年，杨玉琼的反诈宣扬被越来越多的人熟知。

“靳庄社区3组居民家十几亩竹林，新鲜竹笋，1块钱一斤，联络电话……”。

2024年4月25日，杨玉琼发现社区75岁的白叟每天早上驮一点竹笋去菜场卖，销量又欠好，所以在各微信群、朋友圈发信息，帮白叟推行。几天时刻，白叟的几百斤竹笋都卖完了。

除了协助白叟卖竹笋，杨玉琼还帮尽力挣钱的宝妈推销手艺花和手艺鞋，用心用情为辖区居民做些量力而行的事。

“我领会的社区作业便是四个字‘久久为功’！大众心中有杆秤，你用心付出了，他们就能感受到，就会把你当作自家人！”杨玉琼说。

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