处理了吗｜新人骑手成体系“黑户”？当地48小时解难题

3月的黑户包头，春寒料峭。处理成体外卖骑手小刘送完上午的新人系当最终一单，预备去邻近的骑手24小时暖“青”驿站温暖会儿。可人脸辨认体系却重复提示辨认失利，时解将他拒之门外。难题“分明是黑户新入职的骑手，怎样就成了‘黑户’？处理成体”小刘只能蹲在驿站门口，搓着手哈气取暖。新人系当

因之前在人民网“领导留言板”处理过问题，骑手小刘再次留言求助。时解很快，难题这条“暖心驿站不暖心”的黑户留言，引起了包头市委网信办的处理成体重视并被及时转办。

青山区万青大街工作人员第一时间联系了小刘和辖区外卖事务处理方——内蒙某餐饮有限公司。新人系当经过多方排查，问题出在信息更新不及时——骑手人员库没有及时同步新入职人员信息，导致驿站的人脸辨认体系“不认识”小刘。经过多方和谐督办和驿站处理方的体系调试，48小时后，完结了数据同步和体系更新，顺畅处理了这位新骑手的“身份认证”难题。

“社区工作人员就事效率高，处理能力强，为每一位骑手供给了十分暖心的服务，让我感触到了包头这座城市的温度，很暖心，感动。”关于处理的速度和成果，小刘很是满足。

社区工作人员在外卖站点了解骑手需求并约请骑手参加社区自愿服务群。青山区万青路大街就事处供图。

“骑手职业流动性大，今日录入的人脸，或许下周就离任了。”万青路大街党工委书记王小娟说，为保证驿站服务不漏一人，大街与各站点负责人交流筛查，从头核对每一位骑手信息，并建立了“入职即录入”机制，要求站点在处理新骑手入职手续时，有必要同步完结驿站体系的信息录入，保证体系数据的实时性和准确性。

现在，暖“青”驿站里，热水饮用、餐食加热、雨具借用、手机充电、女人骑手关爱角、应急救助等7×24小时暖心服务一应俱全。大门上张贴着24小时服务热线，夺目的蓝色标识分外显眼。“遇到刷脸问题，一个电话就能处理。”社区工作人员介绍道。

自2024年11月12日首个驿站投入运营以来，这一暖心工程已累计服务网约车司机、外卖骑手、环卫工人等新工作形状劳动者320余人次。为扩展服务覆盖面，项目采纳辐射式开展形式，已成功打造6个暖“青”驿站分站点，并整合4家银行网点、2家医疗机构等社会资源一起参加。

“咱们安身社区实践，经过资源整合、功用叠加的方法，为新工作集体打造‘暖心服务圈’。在这儿，他们渴了能喝水、累了能歇息、手机能充电、诉求能反映，不仅能享用消暑取暖、餐食加热等根底服务，更能取得‘家一般的归属感’。”驿站负责人介绍说。

骑手在24小时暖“青”驿站歇息。青山区万青路大街就事处供图。

夜幕降临，驿站亮起温暖的灯火。刚完毕晚顶峰送餐的骑手们三三两两推门而入，有人捧着泡面接热水，有人把冷透的盒饭放进微波炉，还有人瘫坐在充电区，看着手机电量一格一格上升。“这儿就像咱们在外的‘家’，冬季能暖手，夏天能消暑，特别是深夜跑单时，有个当地歇脚充电，真是帮了大忙。”新入职的骑手小张说，“这个驿站，让骑手们有了能够随时‘充电续航’的归属感”。

现在络绎在城市中的快递员、卡车司机等新工作集体已成为城市工作的重要枢纽。各地也相继推出暖心服务——社区“暖蜂驿站”24小时供给热水充电，高速服务区“司机之家”标配淋浴间和实惠套餐，政务APP新增“骑士服务”一键查询邻近卫生间和换电站。这些实实在在的小温暖，让他们在奔走路上也能感触到尊重与关爱。

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