工行合肥科大支行热心做好境外来皖人员归纳服务

为处理境外来皖人员在开户及后续买卖中遇到的工行痛点堵点问题，中国工商银行合肥科大支行多措并重，合肥从人员装备、支行做好硬件设备、热心便民服务等方面着手，境外诚挚为境外来皖客户供给愈加优质、皖人务快捷的员归金融服务。

工行合肥科大支行的纳服对外事务首要包含为中国科学技术大学的外籍人士供给替换护照信息以及为合肥各大高校的留学生开立银行账户等。在人员方面，工行该行装备了一名外语水平较好的合肥职工担任大堂司理，一起保证网点整体职工都能用英语进行简略的支行做好交流交流。在硬件方面，热心该行尽力做好为有结售汇需求的境外外籍客户服务，在外汇出入申报体系升级体系后将可自主进行外币兑换事务，皖人务一起将装备智能翻译机、员归外币兑换机，进一步提高事务处理的顺利度、快捷度。在便民服务方面，该行依据客户需求，为来皖客户供给零钱专用包服务，保证客户在兑换外币后有优质的收纳物件。一起在网点装备了人行下发的境外来皖人员付出服务手册，为来皖人员供给现金和移动付出方面的指引。后续还将同科大留学生学会协作，进一步提高外籍客户归属感和满意度。

近来，两位外籍留学生在去其它多家银行处理储蓄卡未成后来到工行合肥科大支行，该行当即组织一名经验丰富的柜面人员为其服务，以保证事务处理高效无误，并装备外语水平较好的职工担任翻译，以保证与客户交流快捷顺利。为保证客户后续付出体会，该行还组织职工在事务处理完毕后尽心辅导客户完结付出宝、微信和手机银行的绑卡。该行耐性详尽的多渠道全流程服务得到了客户的高度认可，为推动打造境外来皖人员归纳服务网点建造作业打下了良好基础。

在金融事务服务之外，工行合肥科大支行作为演示网点参加中国工商银行合肥分行和安徽省博物馆的“把五千年中华文明带回家”协作项目，活跃对境外来皖人员进行解说宣扬，大力宏扬传统文化。（王鹏 龚轩）。

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