工行合肥淮河路支行热忱服务赢得客户信任

在金融作业的工行广袤领域内，优异的合肥淮河户信服务质量好像星斗般璀璨夺目，它不只仅是行热对作业操行的据守，更是忱服对每一位客户内心深处尊重与关心的实在表现。近来，得客中国工商银行合肥淮河路支行收到客户孙女士特意为网点客服司理管立聪精心定制的工行锦旗，以此表达管司理对她长期以来用心服务的合肥淮河户信最高欣赏与感谢之情。

交心服务，行热赢得信赖。忱服说起孙女士与工行之间的得客故事，可以追溯至几年前，工行那时管立聪在前网点——工行合肥和平路支行营业室上班，合肥淮河户信孙女士家住在邻近。行热后因作业单位事务需求，忱服孙女士频频前往工行合肥和平路支行营业室。得客面临一连串专业性强的问题，有些即便是老职工也略显扎手的事务咨询，管立聪从不唐塞，总是以他的专业知识和实践经验耐性回答，遇到不确定的问题总是经过多方求证，回答翔实而诲人不倦，一起在杂乱流程中为客户找出最优解决方案，使得孙女士感触到了史无前例的杰出服务体会。

细节之处，显示真挚。管立聪深知，优质的客户服务不该仅逗留于外表的尊重与功率，更需洞悉客户事务需求背面的难处。在日常沟通中，他总能敏锐捕捉到孙女士的心情动摇，无论是事务上的着急仍是日子中偶发的小困扰，管立聪都会给予当令安慰和精力支撑。2024年10月中旬，孙女士因手术后恢复期，行走不方便。当她颤颤巍巍地来到工行合肥淮河路支行处理事务时，管立聪自动上前搀扶，并供给量力而行的协助。在了解到孙女士的诉求后，管立聪扶着她坐在厅堂座位上，并为她快速处理账户前史明细查询事务的请求操作。在之后期前史明细抵达后，管立聪又屡次致电孙女士前来收取明细，并搀扶送她脱离网点。

精雕细镂，初心不改。面临孙女生的盛赞与回馈，管立聪一直保持谦逊低沉的情绪。他以为这一切不过是做好本职作业的必定之举，而客户满足与认可才是最大的成果。“用心对待，热心协助，耐性服务，初心不改”正是他一直以来秉承的作业理念。这份坚持与执着不只表现在对专业知识的不断精进上，更融入到每一次与客户互动的细节之中。在管立聪看来，真实的优质服务应当是由内而外发出的正能量，它可以传递温暖，树立信赖，终究收成心灵层面的共识。

以客为尊，共创调和。锦旗的背面，折射出的是工商银行企业文化与服务理念的成功实践。工行合肥淮河路支行一直坚持把提高客户满足度放在首位，倡议每位职工争做“最美工行人”。管立聪的故事正是这一愿景的详细表现，他用实际行动诠释了什么是真实的“以客为尊”。

管立聪的业绩好像一缕清风，吹拂过每一个人的心田，他用自己兢兢业业的行为树立起典范标杆。在这份荣誉面前，他没有停下行进的脚步，而是愈加坚定地走在服务立异的路上，持续书写归于他的精彩华章。工行合肥淮河路支即将自始自终地秉承金融为民初心，不断优化金融服务，为广大客户供给高质量、有温度的工行服务，一起绘就美好日子的宏伟蓝图。（龚轩）。

(责任编辑：综合)