工行长丰支行适老服务传爱心

近年来，工行中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的长丰传爱服务理念，厚实做好金融服务作业，支行要点针对晚年客户集体，适老多措并重，服务活跃做好适老服务。工行

优化网点建造，长丰传爱改进晚年客户服务体会。支行该行加速推动网点线下服务设施适老化建造，适老装备了老花眼镜、服务放大镜、工行轮椅、长丰传爱拐杖等适老服务设施。支行一起，适老进一步加强网点的服务柜面与厅堂服务，给予晚年客户更好的金融服务体会。

装备足够零钱，满意晚年客户的付出需求。该行针对晚年客户习气运用现金零钱，在全辖各网点每日装备多个零钱包，内含1元、5元、10元等不等面额，极力满意晚年客户对小面额现金的需求，着力进步晚年客户的金融服务幸福感。

扩展上门服务半径，让适老服务更交心。该行针对行动不便、无法出门的晚年客户，在全辖各网点建造绿色通道，推广特事特办，将金融服务送上门，让晚年客户感受到工行的人性化服务，提升了服务满意度和幸福感。（王鹏 孙娇娇）。

(责任编辑：探索)