工行合肥城东支行热心服务客户获锦旗

2024年12月16日，工行一位白叟带着一面锦旗来到中国工商银行合肥城东支行，合肥获锦对该行一直以来专业详尽的城东服务给予充分肯定和赞扬，一同衷心感谢大堂司理叶文涛和搭档们对其哥哥的支行热心帮忙。

本来，热心早在11月26日上午，服务该行大堂司理叶文涛在巡视网点时发现有位白叟躺在自助银行服务区进口邻近，客户便第一时间上前进行交流。工行在了解到这位白叟家仇爷爷在骑车时不小心跌伤髋骨后，合肥获锦叶文涛自动帮他联络家人，城东并与保安师傅一同将白叟简略固定后，支行从地上扶起搀至行内到椅子上歇息。热心网点负责人知晓此过后高度重视，服务要求职工我们在等候白叟家人的客户几个小时时间内尊重白叟志愿，做好白叟的工行照料作业。

网点作业人员为白叟端茶倒水，给其腿部盖上外套保暖，并在中午时买了加热过的的面包和牛奶。在白叟的家人抵达网点后，网点负责人活跃帮忙其将告诉存款取出，处理了白叟后续的手术费问题。

因为白叟手术后尚在恢复阶段，特意托付其弟弟带着锦旗来到工行合肥城东支行表明感谢，并要给予现金感谢。网点负责人婉拒了现金，感谢白叟和家人对工行服务的认可，表明为客户供给热心、交心的服务是应尽的职责。随后，白叟弟弟要求与该行职工一同手执印有“扶危救难，品德高尚”的锦旗在大堂合影留念，受到了在场客户的共同好评。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。工行合肥城东支行职工一直坚持“服务无小事、纤细之处显用心”的理念，大力推广适老化服务，想客户之所想，急客户之所急，不断提高服务质量，全力打造人民满意银行，用实际行动获得了客户的感谢和杰出的口碑。（王鹏 叶文涛）。

(责任编辑：知识)