守好大众“钱袋子” 兴业银行合肥分行成功阻拦一同电信欺诈

“幸好有你们，钱袋子正是守好你们的专业和真挚服务才让我避免了这么大的经济损失。”在兴业银行合肥分行下辖的大众巢湖支行营业厅，一名晚年客户正向该支行职工表示感谢。兴业信欺原来是银行该支行成功辨认并阻拦一同电信欺诈，协助客户避免了百万元的合肥经济损失。

近来，分行一名晚年客户前往兴业银行巢湖支行要求进步其名下借记卡的成功转账额度。经过查询，阻拦诈网点作业人员发现其借记卡转账日限额为10万元，同电客户要求进步至100万元。钱袋子作业人员依照事务处理流程要求问询其相关信息，守好客户答复的大众小心翼翼，前后矛盾，兴业信欺并不耐性地敦促作业人员赶快处理，银行这种失常行为马上引起作业人员的警觉。

兴业银行巢湖支行作业人员耐性安慰客户，一起进行进一步交流，得知客户接到一个自称出资公司作业人员的电话，奉告上海某出资公司有待出资项目，将获得高收益报答，要求三日内将卡内资金转入公司账户。客户信以为真，才来到网点要求进步转账额度，进行大额转款。

网点作业人员结合日常训练把握的防备电信欺诈常识和辨认技巧，断定客户遭受了电信欺诈。随即向客户耐性详尽叙述了电信欺诈常用手法及事例，指出此事情的不合理之处。客户茅塞顿开，认识到差点上当受骗，对兴业银行有担任、有温度的服务表示感谢。

近年来各种新式欺诈手法层出不穷，令人防不胜防，特别是晚年人、学生等特殊人群，他们辨识才能较弱，反诈经验不足，成为了不法分子要点行骗目标。保证客户的产业安满是金融服务作业的重中之重，面临多样的电信欺诈手法，兴业银行合肥分即将继续据守社会职责，立足本职担任，常态化展开遍及电信欺诈常识作业，引导客户增强危险防备认识，用实际行动牢牢守住大众的“钱袋子”。（何小兴）。

(责任编辑：时尚)