中信银行合肥分行：多维看护金融权益 暖心服务诠释为民初心

站立在春意盎然的中信阳春三月，全部幸福美好接连不断。银行为深化贯彻落实金融顾客权益维护作业要求，合肥在“以人民为中心”的分行服务服务理念引领下，中信银行合肥分行以立异举动与温情服务继续深耕顾客权益维护，看护经过多样化的金融金融宣扬教育活动筑牢金融安全防地，用实际举动书写“金融为民”的权益诠释生动华章。

聚集“一老一少”：织密金融防护网。暖心

跟着第43个“3·15世界顾客权益日”的为民按期而至，作为区域金融服务的初心标杆安排，中信银行合肥分行坚持以“保证金融权益助力美好生活”增进民生福祉，中信联动辖内各网点展开金融教育宣扬活动，银行聚集“一老一少”，合肥精准掩盖要点集体。分行服务

针对晚年集体，看护中信银行蚌埠工农路支行安排作业人员深化当地沁雅社区，为社区居民开设了一堂独具匠心的金融常识宣扬教育课。该行作业人员以典型事例分析向社区白叟揭穿养老欺诈套路，经过通俗易懂的言语向社区居民耐性遍及金融顾客八项权力，并仔细向他们教授怎么防备电信网络欺诈、辨认不合法金融广告等技术，引导社区居民建立理性的出资观念，增强危险防备认识。

而在中信银行蚌埠凤阳东路支行，独具匠心的宣教方法也让其宣扬效果显著进步。该行与社区联合共建“学雷锋、做自愿”实践站，并将反诈讲堂搬进社区，经过用当地方言解说、现场情形模仿等方法向晚年顾客提醒常见的金融欺诈手法和防备方法，大大进步晚年人群的防骗才能。

一起，中信银行合肥分行一直心系青少年儿童的健康成长，聚集少年儿童的金融常识启蒙与遍及。中信银行蚌埠凤阳东路支行的作业人员带着棉花糖制造机走进当地幼儿园，经过动画、什物展现等方式为百余名儿童敞开财商启蒙，在寓教于乐中传递“财富安全”理念，为幼小的心灵播下金融素质的种子。

赋能女人力气：节日服务暖人心。

三月春风暖，女人绽芳华。为庆祝第115个“三八”世界劳动妇女节，进一步进步社区居民金融素质，增强危险防备认识，在“三八”妇女节期间，中信银行马鞍山安康路支行走进网点邻近的师苑社区，展开“情暖三八节，金融常识进社区”主题宣扬活动，为社区女人居民送上节日祝愿和金融常识“大礼包”。

本次宣扬活动，该行经过鲜花祝愿与反诈讲座结合的方式，为社区女人送上节日关心与有用常识。该行作业人员以实在事例拆解“杀猪盘”“刷单圈套”等圈套，并现场演示假币区分技巧，帮忙居民筑牢“钱袋子”防地。“曾经总觉得欺诈离自己很远，今日听了中信作业人员的解说，才发现本来欺诈手法这么多，今后一定要进步警觉，不能贪小便宜吃大亏。”社区居民李阿姨听完讲座后慨叹道。

而在活动完毕后，中信银行马鞍山安康路支行与社区达到共建协议，方案经过定时讲座、情形剧等多元方式，继续进步社区居民的金融素质，一起构建社区金融安全生态。

破局“前史难题”：跨时空调停显担任。

在金融服务的范畴里，温情的力气总能感动人心。中信银行马鞍山分行则以一场跨过八年的暖心举动诠释了金融服务的初心。

韶光回溯到2015年，客户陈女士在中信银行马鞍山分行认购了7000元的三年期国债。国债到期后，陈女士却迟迟未现身网点处理兑付，该行作业人员屡次拨打其预留的手机号码，却总显现无人接听的电话忙音，后经了解，陈女士与其老公竟于2017年先后离世，而其留存的住址也已空置多年。起色呈现于近期，该行经过信息整合并向当地社保安排求助，总算取得陈女士儿子史先生的联络方法。该行作业人员当即与史先生取得联络，并奉告其母亲留传的未兑付国债财物状况。

可难题接二连三，因为陈女士离世已久，其子史先生因资料缺失堕入兑付窘境。该行作业人员曲折联络社保安排、协同多部分，历时数月帮忙史先生补办证明资料，终究完结兑付。当史先生手持锦旗称谢时，这份“不抛弃”的服务精力不只化解了前史留传难题，更显示了中信银行对客户权益的极致看护，取得当地人行高度评价。

饯别长效看护：共筑金融安全生态。

金融顾客是金融市场的重要参与者，也是金融业继续健康展开的推进者。加大顾客权益维护教宣力度，进步金融顾客危险区分才能，增强顾客自我维护认识，是金融安排应尽的社会职责。

金融顾客权益维护作业任重而道远，中信银行合肥分行深知其担负的职责重大。该行继续构建愈加完善的消保作业系统，加强部分之间的协同协作，构成消保作业的强壮合力。一起，该行不断加大抵消保作业的资源投入，包含人力、物力和财力，培育更多专业的消保人才，进步全体消保作业的专业水平。

为继续加强消保赋能，该行经过安排掩盖全岗位职工的各项专题训练进步全员金融服务才能，让每一位职工都能将顾客权益维护视为自己的重要职责，在日常作业中自动作为，用专业和热心的金融服务为顾客筑牢权益维护的防地，一起推进中信银行合肥分行消保作业再上新台阶，为宽广顾客供给愈加优质、安全、交心的金融服务，助力中信银行在剧烈的市场竞争中稳健前行，赢得愈加宽广的展开空间。

秉承“有温度的服务”理念，中信银行合肥分行活跃实行社会职责，致力于进步金融顾客的金融素质和危险防备认识。经过继续展开“我为大众办实事”系列金融教育活动；大力推进各类方式宣扬，自动回应民生关心；充分利用行熟行外资源，扩展金融宣扬掩盖面等方式，尽力为金融顾客构建健康、安稳的金融消费环境。

从节庆节点到日常服务，从社区宣讲到疑问化解，中信银行合肥分行一直将顾客权益维护置于战略高度。经过“进商圈、进校园、进企业、进社区、进乡村、进县域”的常态化宣教机制，结合代发企业专题讲座、银社共建等立异方式，继续进步大众金融危险防备才能。未来，该即将深化科技赋能，探究“线上+线下”交融宣教形式，以更才智、更温暖的金融服务为人民大众的美好生活保驾护航，为构建调和金融生态奉献中信力气。（新安晚报 安徽网 大皖新闻 记者郑玲 通讯员 陈杨）。

(责任编辑：综合)